بررسی تأثیر رفتارهای ادراک شده مشتریان بر قصد آنان به استفاده از بانکداری الکترونیک
- سال انتشار: 1393
- محل انتشار: کنفرانس ملی مدیریت و فناوری اطلاعات و ارتباطات
- کد COI اختصاصی: ICTMNGT01_042
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 940
نویسندگان
استادیار دانشکده اقتصادمدیریت و بازرگانی دانشگاه تبریز
دانش اموخته مدیریت اجرایی پردیس بین المللی ارس دانشگاه تبریز
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت MBA دانشگاه تبریز
چکیده
صنعت بانکداری امروزه به سرعت در حال تغییر است. در این تحقیق تأکید بر بانکداری الکترونیکی از طریق اینترنت است. این پژوهش به بررسی تأثیر عوامل تأثیرگذار، در استفاده مشتریان بانک ملت از خدمات بانکداری اینترنتی می پردازد. هدف تحقیق، مشخص کردن نقش هر یک از ابعاد مدل رفتار برنامه ریزی شده از دیدگاه اجزن در افزایش استفاده از اینترنت، بین مشتریان بانک ملت در شعب مختلف شهرستان های استان آذربایجان شرقی است. بدین منظور به جمع آوری اطلاعات از طریق پرسشنامه پرداخته شد. پس از جمع آوری داده ها، تجزیه و تحلیل آن ها به روش آزمون همبستگی رتبه ای اسپیرمن و روش رگرسیون با استفاده از نرم افزار SPSS-18 انجام شد. در نتایج به دست آمده مشاهده شد متغیر میزان کنترل رفتاری درک شده ارتباط مثبتی با متغیر قصد مشتری به استفاده از بانکداری اینترنتی دارد. همچنین متغیرهای توانایی مشتری در کار با کامپیوتر و حمایت فناوری از بانکداری اینترنتی ارتباط مثبتی با متغیر میزان کنترل رفتاری دارد.کلیدواژه ها
بانکداری الکترونیک، مدل رفتار برنامه ریزی شده، کنترل رفتاری ادراک شده، حمایت فناوری از بانکداری اینترنتیمقالات مرتبط جدید
- کارآفرینی در کتابخانه های عمومی با راه اندازی خدمات مشاوره اطلاعاتی و مشاوره خوانندگان
- متاورس: مباحثی از فرصت های حرفه ای و مشاغل در گستره فناوری نوین
- بررسی معماری و بلوغ کسب و کار رایانش ابری بر مبنای مدیریت امنیت اطلاعات در علم اطلاع شناسی (مطالعه موردی شرکت های دانش بنیان پارک فناوری ارتباطات و اطلاعات)(چارچوب همکاری های بین رشته ای و فرا رشته ای برای کارآفرینی دانش بنیان)
- ایجاد سازمان نظام مدیریت اطلاعات و دانش (نماد)
- لزوم توجه به فرصت های جدید بازارکار در محتوای درسی رشته علم اطلاعات و دانش شناسی
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.