بررسی میزان تأثیر شاخصها در موفقیت سازمان های بازار سرمایه، جهت پیاده سازی و اجرای مدلE-Crmبرای دست یابی به نگرشجهانی

سال انتشار: 1394
محل انتشار: اولین همایش بین المللی حسابداری، حسابرسی مدیریت و اقتصاد
کد COI اختصاصی: CAAME01_107
زبان مقاله: فارسی
تعداد مشاهده: 698

نویسندگان

کارشناس ارشد مدیریت فناوری اطلاعات دانشگاه شهید بهشتی

چکیده

هدف از این تحقیق بررسی میزان موفقیت سازمان های بازار سرمایه در اجرایE-Crmمطابق مدل بیان شده وهمچنین میزان تأثیر هر یک از شاخص ها در پیاده سازی مدل مورد نظر برای دستیابی به نگرش جهانی ست. که نهایتا منجر به اولویت بندی اجزایE-Crmجهت طراحی بهتر E-Crm خواهد شد. نمونه آماری این تحقیق شامل 30 نفر از مدیران بازار سرمایه، می باشد، روش انجام تحقیق بدلیل محدود بودن مورد نظر و همچنین جهت بررسی نظر صاحب نظران شرکت واستفاده ازنظرات آنها, در تحلیل عاملی اکتشافی برای استخراج عامل ها از روش مؤلفههای اصلی 1 و برای چرخش عاملها از روش واریماکس 2 با نرمال سازی کیسر 3 بهره گرفته شدهاست. ملاک تصمیمگیری درمورد بقا یا حذف سؤالات پرسشنامه از تحلیل عاملی؛ مقادیر اشتراک استخراجی 4 آنهاست. ، همچنین با استخراج نتایج و اولویت بندی انجام شده استراتژی نگهداری به عنوان اولویت اول، استراتژی گسترش به عنوان اولویت دوم و استراتژی جذب به عنوان اولویت سوم، اولویت بندی شد که این اولویت بندی با نظر مدیران شرکت های بازار سرمایه هماهنگی کامل داشت.

کلیدواژه ها

مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی ، سازمان های بازار سرمایه ، نگرش جهانی

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.