تجارت الکترونیکی و بررسی رابطه میان استفاده از تجارت الکترونیکی و عوامل تاثیرگذار برای جذب مشتری
- سال انتشار: 1393
- محل انتشار: اولین همایش ملی فناوری و مدیریت دانش با محوریت اقتصاد مقاومتی
- کد COI اختصاصی: KMTTORBAT01_061
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 460
نویسندگان
عضو هیئت علمی دانشگاه آزاد اسلامی بجنورد
دانشجوی ارشد مدیریت آموزشی دانشگاه آزاد اسلامی بجنورد
چکیده
امروزه به دلیل پیشرفت های فناوری ،کسب و کارها دگرگون شده و موجب تغییراتی در بسیاری از زمینه ها از جمله تجارت جهانی گردیده و به تبع آن بسیاری از فعالیت های تجاری،اقتصادی وبانکداری وگمرکات و...نیز دگرگون گردیده اند.به وجود آمدن تجارت الکترونیکی و کسب و کار الکترونیکی و تمایل استفاده از این نوع تجارت از این تغییرات است.در تجارت الکترونیکی نسبت به تجارت سنتی و قدیمی، سازمان با تعداد رقبای بیشتری مواجه است لذا باید برای بقا و پیشرفت سازمان تلاش بیشتری داشته باشد وقبل از شروع تجارت الکترونیکی ،با مشتریان تعامل برقرار کند ومزیتهای رقابتی خودرا بدست آورد؛از جمله عواملی که این برتری را ایجاد میکند:رضایت مشتری،ارائه خدمات مناسب،جلب اعتماد مشتری و حفظ مشتری می باشد.در این مقاله به بررسی رابطه ی میان این عوامل و تجارت الکترونیکی و کیفیت استفاده از آن پرداخته شده است.که نتیجه پژوهش نشان میدهد که اعتماد،وفاداری و رضایت در کنار یکدیگر بر افزایش خرید الکترونیکی تاثیرگذارند؛اما استفاده از تجارت الکترونیکی نیازمند:ارتقای سطح دانش مشتری،ایجاد بستر مناسب برای استفاده از خدمات اینترنتی،بالا رفتن سطح کیفیت خدمات الکترونیکی می باشد.کلیدواژه ها
تجارت الکترونیکی،رضایت مشتری،خدمات الکترونیکی ،مبادلات اینترنتیمقالات مرتبط جدید
- مطالعه عوامل تاثیرگذار بر نوآوری محصولات صادراتی با در نظر گرفتن قابلیت های بازاریابی و شدت رقابت (مورد مطالعه: فرش کاشان)
- تاثیر پیچیدگی پروژه بر انتخاب استراتژی های مدیریت پروژه شرکت های ساختمانی ایالات متحده آمریکا
- بررسی انواع اختلالات شفاهی زبان در محیط کلاس
- بررسی مدل ها و استراتژی ها در توسعه محصول جدید Investigating Models and Strategies in New Product Development (NPD)
- بررسی تاثیر مدیریت کیفیت جامع بر نوآوری سازمانی (مورد مطالعه : بانک ملی ایران)
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.