عزت الله مافی - دانشیار گروه جغرافیا و برنامه ریزی شهری دانشگاه فردوسی مشهد
جواد محمدابادی - دانشجوی کارشناسی ارشد جغرافیا و برنامه ریزی شهری دانشگاه فردوسی مشهد
گلشن کاویان پور - دانشجوی کارشناسی ارشد جغرافیا و برنامه ریزی شهری دانشگاه یزد

توسعه فناوری اطلاعات و ارتباطات ICT به عنوان ضرورت دنیای کنونی مورد توجه مدیران شهری قرار گرفته است. پژوهش حاضر با هدف امکان سنجی استفاده از ICT در شهرسرایان انجام شده است. روش جمع آوری اطلاعات کتابخانهای، اسنادی و میدانی است. تجزیه و تحلیل دادهها از آزمونهای آماری T-Test تک نمونه ای و ضریب همبستگی پیرسون در محیط Spss انجام گرفت. یافتهها نشان میدهد میزان دسترسی افراد به امکانات ICT و میزان رضایتمندی آنها از خدمات سایت های فعال در سطح پایین می باشد. این در حالی استکه افراد آمادگی پذیرش استفاده از مظاهر فناوری را دارند نتایج همبستگی پیرسون بیانگر این است که هرچه میزان رضایتمندی افراد از خدمات ICT توسط سازمانها نیز بیشتر باشد، گرایش استفاده از این خدمات بیشتر خواهد شد. همچنین بین سطح سواد اطلاعاتی و میزان رضایتمندی افراد از خدماترسانی سایتهای فعال شهر با میزان استفاده از خدمات ICT جهت انجام امور رایج شهری رابطه معناداری برقرار است.

رضایتمندی، شهروند الکترونیک، شهر سرایان، فناوری اطلاعات و ارتباطات (ICT)