حسین بخشایشیان - کارشناسی مهندسی فناوری اطلاعات
زینب بخشایشیان - کارشناسی ارشد مهندسی نرم افزار

فناوری اطلاعات IT و مدیریت کیفیت جامع TQM تاثیر مهمیبرعملکرد شرکت ها دارند و هریک به صورت گسترده موردمطالعه قرارگرفته اند با وجود این مطالعات اندکی درباره ارتباط بین این دوو به ویژه تاثیری که فناوری اطلاعات برروی مدیریت کیفیت جامع خواهد داشت انجام شده است دراین مقاله ضمن مطالعه جنبه های مختلف مدیریت کیفیت جامع و توضیح و تفسیر آنها تاثیر فناوری اطلاعات برهریک ازاین جنبه ها مورد بحث و بررسی قرارمیگیرد و درنهایت نشان داده میشود که توسعه استفاده ازفناوری اطلاعات جنبه های مختلف مدیریت کیفیت جامع را تحت تاثیر قرارداده و به عنوان یک پشتیبانی کننده قوی برا یمدیریت کیفیت به کار میرود بطوریکه استفاده ازفناوری اطلاعات درمدیریت کیفیت جامع به افزایش بهره وری منجر میشود

فناوری اطلاعات ، مدیریت کیفیت جامع ، مدیریت منابع