مهناز تاجیک - کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی، دانشگاه یزد

اگرچه کارکنان به عنوان منابع تغییر، خلاقیت، یادگیری و نوآوری که عوامل استراتژیک دستیابی به اهداف سازمان هستند، شناخته شده اند؛ اما بسیاری از آن ها تصمیم می گیرند که ساکت بمانند و عقاید ونگرانی های خود درباره مسائل سازمان را بیان نکنند. سکوت کارکنان اغلب موجب افزایش سطوح نارضایتی در میان آنها می شود که خود را به صورت غیبت، ترک خدمت و شاید سایر رفتارهای نامطلوب نشان میدهد. سکوت سازمانی پدیده ای رایج و شایع در اغلب سازمانها می باشد؛ اما با این حال تحقیقات چندان گسترده ای پیرامون آن صورت نگرفته است. هدف از این مقاله، مرور مطالعات انجام گرفته در زمینه سکوتسازمانی به منظور بیان مفاهیم سکوت و انواع آن، شناسایی زمینه ها و علل بروز سکوت سازمانی و متغیرهای سازمانی، مدیریتی و شخصی موثر در ایجاد پدیده سکوت سازمانی است

سکوت سازمانی، آوای سازمانی، سکوت کارمند