ارزیابی تأثیر برند بر وفاداری مشتریان کالاهای بهداشتی
- سال انتشار: 1393
- محل انتشار: همایش بین المللی مدیریت
- کد COI اختصاصی: ICOM01_0268
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 996
نویسندگان
دانشجوی کارشناسی ارشد،دانشکده مدیریت اقتصاد و حسابداری،دانشگاه آزاد اسلامی تبریز،ایران
استادیار ، دانشکده مدیریت اقتصاد و حسابداری ، دانشگاه آزاد اسلامی تبریز،ایران
دانشجوی کارشناسی ارشد،دانشکده مدیریت اقتصاد و حسابداری،دانشگاه آزاد اسلامی تبریز،ایران
چکیده
هدف اصلی این تحقیق بررسی اهمیت نقش برند در وفاداری مشتری به کالاهای بهداشتی می باشد. برای این منظورپرسشنامه ای طراحی و با بررسی متغییرهای رضایت ، ارزش اعتماد مقاومت در برابر تغییر تأثیر پذیری و ارزش ویژه برند وارتباط آن با دو نوع وفاداری نگرشی و رفتاری به این نتیجه دست یافتیم که وفاداری نگرشی با اعتماد به نام و نشان تجاری ، رضایت و ارزش ویژه نام ونشان تجاری رابطه داشته و با سایر متغییرهای رابطه معناداری ندارد و وفاداری رفتاری نیز تنها باارزش و رضایت رابطه دارد . بطور کل ما باید از طریق استراتژی های مدیریت رابطه ای – تضمین کنیم جهتی برای ارتقاءبرند در پیش گرفته ایم، با توسعه وفاداری مشتری سازگار است ( و بالعکس ).کلیدواژه ها
وفاداری مشتری ، وفاداری نگرشی، وفاداری رفتاریمقالات مرتبط جدید
- نقش شهرداری در جلوگیری از تخلفات ساختمانی
- نقش شهرداریها در کنترل و نظارت بر ساخت و سازها در شهر قایمیه
- نقش اخلاق حرفه ای در پیشگیری از تعارض منافع در سازمانهای شهری مطالعه موردی: شهرداریها
- بررسی تاثیر اجرای ماده ۱۰۰ شهرداری بر کاهش تخلفات ساختمانی با نقش واسطهای بازدارندگی حقوقی و آگاهی شهروندان
- بررسی ضرورت احداث سینما و تاثیر آن بر فرهنگ عمومی مردم ایلام
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.