مهسا مهدی پورآذر - دانشجوی کارشناسی ارشد،دانشکده فنی مهندسی، دانشگاه الزهرا، ایران
جعفر باقرینژاد - استادیار، دانشکده فنی مهندسی، دانشگاه الزهرا، ایران

با ازدیاد جمعیت برای موفقیت در انجام امور اجتماعی لازم است که همه افراد حقوق یکدیگر را محترم شمرده و در گرفتن سرویس از جامعه نوبت یکدیگر را رعایت نمایند. در این راستا، این مقاله به بررسی و تحلیل صف های موجود در یک کارواش می پردازد.این کارواش شامل سه بخش اصلی است که هر کدام بطور جداگانه مورد بررسی قرار می گیرند، زیرا سرویسی که در هر قسمت ارائه می شود، با توجه به نیاز مشتری متفاوت است. با توجه به نوع سیستم صف و تعریف آن، به محاسبه معیارهای ارزیابی سیستم های صف پرداخته می شود، که شامل طول صف، طول سیستم صف، زمان انتظار در صف، زمان انتظار در سیستم و درصد زمان بیکاری سرورها می باشد، که با داشتن اینگونه اطلاعات در مورد صف های انتظار می توان تصمیم های صحیح تری را اتخاذ نمود. در پایان، سیستم صف، به کمک نرم افزار ارنا شبیه سازی می گردد تا بهبودهای مورد نظر اعمال شود.

سیستم های صف، شبیه سازی، نرم افزار ارنا