عملکرد بیمارستانهای منتخب خصوصی و دولتی شهر تهران در جذب گردشگردرمانی از دیدگاه مشتریان خارجی
- سال انتشار: 1393
- محل انتشار: اولین همایش بین المللی علمی راهبردی توسعه گردشگری جمهوری اسلامی ایران، چالش ها و چشم اندازها
- کد COI اختصاصی: BCIT01_078
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 916
نویسندگان
کارشناس ارشد مدیریت خدمات بهداشتی و درمانی،کارشناس معاونت توسعه و برنامه ریزی منابع
دانشیارگروه مدیریت خدمات بهداشتی و درمانی دانشکده مدیریت و اطلاع رسانی پزشکی
دانشجوی دکترای مدیریت خدمات بهداشتی و درمانی
چکیده
صنعت گردشگری درمانی، به عنوان یکی از ابعاد گردشگری، به توسعه پایدار و پویایی اقتصاد کشورها کمک مینماید. این پژوهش برای بررسی عملکرد بیمارستانهای منتخب خصوصی و دولتی شهر تهران در جذب گردشگر درمانی از دیدگاه مشتریانخارجی انجام گرفته است. پژوهش حاضر مطالعهای توصیفی- مقطعی بوده که در سال 1490 در بیمارستانهای منتخب شهر تهران انجام شده است. جامعه پژوهش شامل 79 بیمار خارجی بود که به عنوان گردشگر به چهار بیمارستان شهر تهران مراجعهنمودهاند. ابزار گردآوری دادهها یک پرسشنامه خودساخته دارای 54 پرسش است که هشت مؤلفه عملکردی در جذب گردشکردرمانی را ارزیابی میکند. از آمار توصیفی و تحلیلی برای تحلیل دادهها استفاده شد. در مجموع عملکرد بیمارستانهای مورد مطالعه در سطح مناسبی ارزیابی شد. از دیدگاه بیماران، سه مؤلفه کمیت نیروی کار، کیفیت نیروی کار و بهروز بودن کارکنانبسیار مناسب بودند. همچنین آشنایی پرسنل به زبانهای خارجی و اطلاعرسانی، بسیار نامناسب گزارش گردید. بین همه مؤلفههایعملکردی در جذب گردشگر درمانی به جز مؤلفههای آشنایی کارکنان به زبان خارجی و تسهیلات با نوع مالکیت بیمارستانها، رابطه آماری معنیداری وجود داشت. آموزش کارکنان کلیدی با زبانهای بینالمللی و نیز تقویت زمینههای ارتباطی میتواند در جذب گردشگر درمانی مؤثر باشد. در این راستا بیمارستانهای دولتی و خصوصی بایستی در این زمینه برنامه ریزی جدی داشته باشند ارائه راهبرد: انجام خدمات قبل از سفر، ورود بیمار و بعد از سفرکلیدواژه ها
گردشگر درمانی، جذب گردشگر درمانی، مشتری خارجی، بیمارستان دولتی و خصوصیمقالات مرتبط جدید
- شناسایی چالش ها و فرصت های متاورس در گردشگری پزشکی
- توسعه گردشگری سلامت ایران با رویکرد جذب بیماران عمانی
- توسعه اکوتوریسم مکران با رویکرد گردشگری ساحلی و گردشگری دریایی
- توسعه گردشگری سلامت استان گلستان با رویکرد اکوتوریسم و طبیعت درمانی
- توسعه گردشگری و اکوتوریسم جزیره بوموسی با رویکرد گردشگری ساحلی و گردشگری دریایی
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.