بررسی نقش برنامه ریزی استراتژیک در افزایش کیفیت خدمات بانکداری
- سال انتشار: 1393
- محل انتشار: کنفرانس بین المللی علوم انسانی و مطالعات رفتاری
- کد COI اختصاصی: ICHCONF01_370
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 708
نویسندگان
استاد یار و عضو هیئت علمی دانشگاه پیام نور مازندران.
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی )استراتژیک( دانشگاه پیام نور مرکز ورامین. تهران.
چکیده
هدف از انجام این پژوهش بررسی نقش برنامه ریزی استراتژیک در افزایش خدمات بانکداری می باشد. بدین صورت دو پرسشنامه مجزا طراحی گردید. بعد از اینکه پایایی و روایی ان مورد بررسی و تایید قرار گرفت بین کارکنان بانک ملت شهرستان بیرجند توزیع گردید و یافته های بدست امده از پرسشنامه با نرم افزار SPSS مورد بررسی قرار گرفت و نتایج ان بیان شده است. در جهت تحلیل داده های آماری، از روش های توصیفی و استنباطی و ضریب همبستگی پیرسون و رگرسیون خطی استفاده شده و همچنین شاخص هایی که ما در این پژوهش مورد بررسی قرار دادیم به صورت جدول آورده شده است. فرضیه های ما در این پژوهش مورد تایید قرار گرفتند که با ارائه نتایج حاصله بصورت جدول بیان شده اند. در این پژوهش سعی شده تا نقش برنامه ریزی استراتژیک در افزایش خدمات بانکداری مورد بحث و بررسی قرار گیرد.کلیدواژه ها
برنامه ریزی، استراتژیک، برنامه ریزی استراتژیک، خدمات، بانکداریمقالات مرتبط جدید
- ارزیابی نرم افزار براساس استاندارد RTC DO-۱۷۸
- تحلیل مقایسه ای و اجرای تکنیک ها و روش های ارزیابی کیفیت نرم افزار برنامه های کاربردی تلفن همراه
- راهبردهای اساسی در کیفیت محصولات و خدمات از دیدگاه آموزه های اسلامی
- ارتباط بین تست های پایایی و بهبود کیفیت سامانه: مطالعه موردی صنعت فناوری اطلاعات و فولاد مبارکه
- ارزیابی قابلیت اطمینان در یک قطعه مقاومت الکتریکی
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.