مهتاب عابدی - دانشجوی کارشناسی ارشد، مدیریت دولتی، گرایش مالی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد مشهد
مسعود منشی زاده - عضو هیئت علمی، گروه مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی واحد مشهد
غلامعباس شکاری - عضو هیئت علمی، گروه مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی واحد مشهد

این پژوهش میزان رضایت مؤدیان مالیاتی از برون سپاری دریافت کد اقتصادی و کد رهگیری در محدوده معاونت درآمدهای مالیاتی سبزوار در سال های 93-1392 را بررسی می کند. تحقیق حاضر از لحاظ هدف، کاربردی و ازنظر ماهیت، توصیفی است؛ در این راستا ادبیات برون سپاری و رضایت مشتری موردبررسی قرار گرفت. جامعه آماری شامل مؤدیان مالیاتی اداره امور مالیاتی سبزوار است. فرضیه های پژوهش با استفاده از آزمون های t و آزمون نسبت(دوجمله ای) بررسی شد. نتایج حاصل از تحقیق نشان می دهد که برون سپاری دریافت کد اقتصادی و کد رهگیری با اطمینان 95/0 بر رضایت مندی مؤدیان مالیاتی مؤثر می باشد

مالیات، مؤدیان مالیاتی، فرآیندهای مالیاتی، برون سپاری، رضایت مندی