ارزیابی عملکرد با استفاده از روش کارت امتیازی متوازن BSC در شرکت سهامی بیمه ایران شهر تهران

  • سال انتشار: 1393
  • محل انتشار: کنفرانس بین المللی توسعه و تعالی کسب و کار
  • کد COI اختصاصی: ICBDE01_190
  • زبان مقاله: فارسی
  • تعداد مشاهده: 4342
دانلود فایل این مقاله

نویسندگان

مریم نیک بخت

دانش اموخته کارشناسی ارشد مدیریت منابع انسانی واحد تهران مرکز دانشکده مدیریت آزاد اسلامی

محمود رضایی زاده

استادیار و عضو هیئت علمی واحد تهران مرکز دانشکده مدیریت آزاد اسلامی

عباس صالح اردستانی

استادیار و عضو هیئت علمی واحد تهران مرکز دانشکده مدیریت آزاد اسلامی

چکیده

روش ارزیابی متوازن (BSC) ابتدا به عنوان یک روش نوین ارزیابی عملکرد و سپس به عنوان ابزاری جهت کمک به تحقق استراتژی و یا به عبارت بهتر سیستمی برای مدیریت استراتژیک معرفی گردید. پرسش اصلی تحقیق ارزیابی عملکرد بیمه ایران با استفاده BSC است. هدف اصلی تحقیق ارزیابی عملکرد با ا ستفاده از روش BSC در بیمه ایران و اهداف فرعی آن ارزیابی عملکرد از منظر مشتری-مالی -رشد و توسعه وفرایندهای داخلی است. جامعه آماری پژوهش کارکنان ستادی بیمه ایران با حجم نمونه ای شامل 76 نفر می باشد. ابزار جمع آوری داده ها پرسشنامه , اسناد و مدارک شرکت بیمه ایران است . برای تحلیل داده ها از آمار توصیفی و از نرم افزار spss استفاده شده است . در نتایج حاصل از تحقیق عملکرد سازمانی مطلوب ارزیابی نگردید.

کلیدواژه ها

کارت امتیازی متوازن استراتژی

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.