محمدرضا کاظمی - دانشجوی مقطع دکترا دانشگاه لینکلن مالزی

سیاست های ارزیابی عملکرد در سازمان ها می تواند بدست آید. در طراحی و توسعه کنترل عملکرد خوب مکانیزم ها، با توجه به استراتژی و سیاست های سازمان و هم چنین اطلاعات مهم در مورد عملکرد واحدها و سازگاری با برنامه مدیران فراهم می آید.روش های موجود ارزیابی سنتی هستند و عمدتاً مبتنی بر استانداردهای مالی هستند. اندازه گیری های مالی سنتی باید با عملکرد آینده و پیاده سازی استراتژی متعادل شود. از اینرو باید برخی نشانه های دیگر پرداخت وام و اندازه گیری به آن اضافه شود. کارت امتیاز متوازن یک روش ارزیابی عملکرد که می تواند مشکلات موجود ارزیابی عملکرد را حذف کند.در این روش، عملکرد سازمان ها در خصوص چهار بعد ارزیابی می شود. مالی، مشتری، فرایندهای داخلی، یادگیری و نوآوری. بعد از بررسی کامل از ادبیات، ما مدل BSC را برای بانک ملی استان مازندران طراحی و آزمون نمودیم.برای گرداوری دادههای مورد نظر از پرسشنامه استفاده شده است ، به این منظور پرسشنامه کارت امتیازی متوازن BSC مشتملبر 13 سئوال بین 321 نفر نمونه آماری کم بصورت تصادفی انتخاب شده است توزیع گردید.پس از جمع آوری ابن داده ها ،سئوال ها در سطح اطمینان مورد بررسی قرار گرفتند . سپس نتیجه گیری از آزمون سئوال ها صورت گرفت ، در مجموع نتایجآزمون سئوال ها حاکی از آن بود که ارزیابی عملکرد بانک ملی استان مازندران بر اساس کارت امتیازی متوازن رابطه وجود دارد

ارزیابی عملکرد ، مدیریت استراتژی ، مدیریت عملکرد ، مدل ارزیابی عملکرد و