رابطه بین توزیع دانش و کیفیت خدمات (مطالعه موردی: شرکت توزیع برق استان کردستان)
- سال انتشار: 1393
- محل انتشار: همایش ملی مدیریت، فرهنگ سازمانی و منابع انسانی
- کد COI اختصاصی: PIAUC01_054
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 640
نویسندگان
چکیده
توجیه به کیفیت کالا و حساسیت نسبت به کیفتی خدمات و ارائه آنها به صورت مطلوب تر از جمله نکات مهمی است که جامعه جهانی در عصر حاضر که عصر کیفیت است به آنها اهمیت ویژه ای بخشیده است. توزیع (تسهیم) دانش به عنان یکی از ا بعاد مدییت دانش می تواند نقش مهمید رم وفقیت سازمان ها داشته باشد در نتیجه هدف اصلی این پژوهش شناساییرابطه بین توزیع دانش و کیفیت خدمات در شرکت توزیع برق استان کردستان است. جامعه آماری بماا شامل کلیه کارکنان و مشتریک شرکت توزیع برق استان کردستان است برای سنجش هر دو متغیر توزیع دانش و کیفیت خدمات از پرسشنامه استاندارد استفاده گرید جهت بررسی رابطه بین توزیع دانش و کیفیت خدمات از آزمون های ضریب همبستگی پیرسون آزمون فیدمن و T تک متغیره برای تجزیه و تحلیل استفاده شد یافته های تقحیق حاکی از آنست که فرضیه وجود رابطه مثبت و معنادار بین توزیع دانش و کیفیت خدمات پذیرفته نمی شود.کلیدواژه ها
توزیع دانش کیفیت خدمات شرکت توزیع برق استان کردستانمقالات مرتبط جدید
- نقش ارز دیجیتال بانک مرکزی در آینده نظام اقتصادی
- نقش آموزش های فنی حرفه ای درکارآفرینی و اشتغال زایی و تربیت نیروی انسانی ماهر
- نقش آموزش های فنی حرفه ای درکارآفرینی و اشتغال زایی و تربیت نیروی انسانی ماهر
- تاثیر میزان اضافه کاری و دورکاری بر تعادل کار-زندگی (مورد مطالعه: شرکت ملی گاز استان گیلان، شهر رشت)
- تاثیر میزان اضافه کاری و دورکاری بر تعادل کار-زندگی (مورد مطالعه: شرکت ملی گاز استان گیلان، شهر رشت)
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.