Indicators of Customer Satisfaction in E-banking Services
سال انتشار: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: انگلیسی
مشاهده: 1,074
فایل این مقاله در 5 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ECDC08_007
تاریخ نمایه سازی: 6 آذر 1393
چکیده مقاله:
One of the most important criteria in order to select bank by people is general satisfaction of people from the bank. Based on the research, some essential criteria for selecting bank as following: convenience, friends’ recommendation, reputation of bank, amount of lending, friendliness of bank staff, low cost of services, suitable hours for banking services, providing special and high quality services and so on. Importance the factors can be differentiate and depends on various factors like age, gender,income, location, expert, cultural background of clients and type of bank (Islamic or traditional). In current research, we seek to investigate essential factors in accepting and developing ebanking in Iran and also use experience of other countries in field on e-banking in order to compare countries and identify effective criteria in this field.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
Tooraj Sadeghi
Department of Business Management Islamic Azad University, Neyshabur Branch Neyshabur, Iran.
Seyed Ebrahim Hosseini
Department of Business Management Islamic Azad University, Neyshabur Branch Neyshabur, Iran.
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :