بازار های تجاری ورفتار خریدار

در دنیای رقابتی امروز مشتریان در کانون اصلی توجه شرکت ها قرار دارند و رضایتمندی آنها عامل اصلی کسب مزیت رقابتی سازمان ها است. لازمه جلب رضایت مشتریان برآورده ساختن کامل نیازهای انها و شناسایی دقیق خواسته و تمایلات آنهادر خرید محصولات است. وفاداری مشتریان، امروزه،کلید موفقیت تجاری محسوب می شود. با افزایش وفاداری مشتریان سهم بازار و میزان سوددهی بنگاه اقتصادی بالا می رود. درک بازار با برنامه ریزیو اتخاذ استراتژی های مناسب جهت وفادار کردن مشتریان و افزایش نرخ وفاداری آنها، منافع بلندمدت برای بنگاه های اقتصادی به وجود می آورد. باپیشرفت فناوری و رقابتی تر شدن شرایط بازار در بخش های مختلف تولیدی و خدماتی، مشتری وفادار به عنوان سرمایه اصلی هر شرکتی محسوب می شود.در این مقاله سعی شده ابتدا تاریخچه مختصری از بازارتجاری و رفتار خریدار را بیان کرده و سپس به شناسایی بازارها و رفتارخریدار در جهت بهبود وضع بازارها و دستیابی به ظرفیت بهینه برایارتقاء عملکرد شرکت ها پرداخته شده است

کلیدواژه ها:

بازار های تجاری ، رفتار مصرف کننده ، ویژگی محصول