بررسی اهداف روش های اجرایی و انواع فناوری در سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری
- سال انتشار: 1393
- محل انتشار: اولین کنفرانس ملی جایگاه مدیریت و حسابداری در دنیای نوین کسب و کار، اقتصاد و فرهنگ
- کد COI اختصاصی: NATIONCONF01_077
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 958
نویسندگان
دانشجوی دانشگاه آزاد اسلامی واحد علی آباد کتول
چکیده
بخشی از استراتژی یک سازمان جهت شناسایی مشتریان راضی نگه داشتن آ«ها و تبدیل آنها به مشتری دائمی می باشد که با بهره گیری از آن ارتباط مشتریان با سازمان و نیازمند های آنها مرود بررسی و تجزیه و تحلیل اصولی قرار می گیرد. مدیریت ارتباط با مشتریا نیک راهبرد تجاری باری کل سازمان است که سازمان را در دستیابی به اهداف مشتری مدار یاری می کند. در این مقاله ضمن معرفی مدیریت ارتباط با مشترین اهداف و انواع فناوری های CRM و همچنین موانع و مشکلات آن به بررسی مدل CRM تحلیلی می پردازیم.کلیدواژه ها
CRM تحلیلی ، CRM عملیاتی، CRM تعاملی، مدیریت ارتباط با مشتری، CLV فناوری های CRM، اهداف CRMمقالات مرتبط جدید
- Vision-based Efficient Traffic Control and Scheduling System for Smart City Intersections with Emphasis on Emergency Vehicles
- Cyberattack Defense in Smart Cities: Leveraging Quantum Neural Networks for Secure Route Planning in ADAS
- The Importance of Modern SEO in the Success of Online Businesses
- An Ensemble Deep Model for Deceptive Opinion Detection Based on Opinion Text: For English and Persian Languages
- The Future of Artificial Intelligence, From Cognitive Science to Superintelligence
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.