تاکید بر رفتارههای اخلاقی در کسب وکار و تاثیر آن بر جذب مشتریان سازمان

سال انتشار: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 802

فایل این مقاله در 10 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

NATIONCONF01_053

تاریخ نمایه سازی: 4 آذر 1393

چکیده مقاله:

اخلاق قواعد ارزشی و هنجاری یک جامعه می باشد که در رفتار افراد آن انعکاس می یابد. مباحث اخلاقی درح قیقت یکی از مشکلات عمده سازمان ها محسوب می شود زیرا بینگر تقابل بین عملکرد اقتصادی و عملکرد اتماعی می باشد. پس از انقلاب صنعتی، اثر سازمان های تجاری صنعتی با زیر پا گذاشتن اصول اخلاقی به تدریج به کسب منافع بیشتر خود می اندیشیند و با شمتریان، سهامداران، عرضه کنندگان مواد اولیه، اعتبار دهندگان و نیز جوامع محلی و جهانی و محیط زیست سرستیز داشتند، در صورتی که با شروعه دهه 90 تجدید نظر در رفتارهای سازمانی و رعایت اصول اخلاقیم ودر توجه مدیران سازمان های بازرگانی و صنعتی قرار گرفته و آنها به این تیجه رسیدند که اخلاق نقش بسزای در جذب مشتری و وفاداری آنها به سازمان دارد.

کلیدواژه ها:

اخلاق ، سازمان جذب مشتری ، اعتماد وفاداری ، تعهد ارتباطات دهان به دهان

نویسندگان

مصطفی جعفری

استادیار گروه مدیریت دانشگاه زنجان

امیر اسکندری وطن نژاد

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • آذر عادل، ربیعه مسعود، قیطاسی فاطمه، اخلاق در علم مدیریت ...
  • پاداش فریبا، گل _ محسن، (1389)، رابطه بین رهبری اخلاق ...
  • براری مجتبی، رنجبریان بهرام، (1390)، رعایت اخلاق فروش و تاثیر ...
  • فرامرز قرامکی، (385 1)سازمان های اخلاقی در کسب وکار. ...
  • روستا احمد، ونوس داور، ابراهیمی عبدالحمید، (375 1)مدیریت بازاریابی. ...
  • کاویان بهرام، (385 1)بررسی اخلاق کار در بخش دولتی و ...
  • سید جوادیان سید رضا، براری مجتبی، ذبیح زاده کاظم، (1390)، ...
  • حق گویی مژگان، (1389)، بازاریابی رابطه مند و مدیریت ارتباط ...
  • پیرایش رضا، (1391)، اولویت بندی شاخص های اخلاقی در سازمانها ...
  • روزنامه کیهان شماره 20290 به تاریخ 91/615 صفحه .6 ...
  • اخلاق درکسب و کار [مقاله کنفرانسی]
  • امیدوار علیرضا، (1383)، ((سیاستگذاری حکومت در ترویج مسئولیت اجتماعی شرکتها ...
  • قنبری وحید، (1391)، اخلاق و مسئولیت‌های اجتماعی مدیران. ...
  • Beatty , S.E., Mayer, M., Coleman, J.E., Reynolds, K.E. and ...
  • _ Datta, P.R., Chowdhury, D.N. and Chakaraborty, B. R.(2005)»Viral marketing ...
  • - Dwyer, F. R., Schurr, P. H. and Oh, S. ...
  • Garbarino, E. and Johnson, M. S. (1999) »The Different Roles ...
  • Hansen, J. D and Riggle, R. J.(2009) »Ethical salesperson behavior ...
  • H ennig-Thurau, T.. Gwinner, K. P and Gremler, D.D.(2002) »Un ...
  • Morgan, R. M and Hunt, S. D. (1994) » The ...
  • Mowday, R.T., Steers, R. M and Porter, L. W. (1979)» ...
  • Oliver, R. L. (1999)» Whence Consumer Loyalty« Journal of Marketing, ...
  • Reinartz, W. J and Kumar, V. (2002)» The mi smanagement ...
  • Roman, S. (2003)» The Impact of Ethical Sales Behaviour on ...
  • Sirdshmukh, D., Singh, J. and Sabol, B. (2002)» Consumer trust, ...
  • Swan, J.E., Trawick, I. F. and Silva, D. W.(1985) » ...
  • Whalen, J., Pitts, R. E. and Wong, J. K. (1991)» ...
  • Wray, B., Palmer, A. and Bejou, D. (1994) » Using ...
  • نمایش کامل مراجع