نقش میانجی و تعدیل کنندگی فاکتورهای فنی مدیریت جامع کیفیت (TQM) در تعالی سازمانی

سال انتشار: 1393
محل انتشار: اولین کنفرانس بین المللی مدیریت در قرن ۲۱
کد COI اختصاصی: ICMNG01_484
زبان مقاله: فارسی
تعداد مشاهده: 824

دانلود فایل این مقاله

نویسندگان

نوید صابرمعاش

کارشناس ارشد مدیریت تحول،برنامه ریز مجتمع سنگ آهن سنگان

عباس گل محمدی

دکترای زمین شناسی اقتصادی،معاونت برنامه ریزی،اکتشاف و توسعه مجتمع سنگ آهن سنگان

فرح کوثری

کارشناس ارشد برق،سرپرست ارزیابی طرح های توسعه مجتمع سنگ آهن سنگان

چکیده

این مقاله رابطه بین فاکتورهای فنی و اجتماعی TQM را با نتایج و تعالی سازمانی، با در نظر گرفتن مدل تعالی EFQM بررسی می نماید. بعلاوه، در مدل سازی معادله ساختاری (حداقل مربعات جزئی)، فرضیات ، یک مدل تعدیل کنندگی بین فاکتورهای اجتماعی، فاکتورهای اختصاصی و نتایج کلی را می آزمایند. این مطالعه بر روی 16 شرکت فعال در زمینه صنعت و معدن صورت گرفته است. نتایج حاکی از : 1- تاثیر مستقیم و قابل توجه فرهنگ باز، انعطاف پذیر و در جهت بهبود مستمر، رهبری متعهد و مدیریت کارا در منابع انسانی (بعنوان فاکتورهای اجتماعی TQM)؛ بر اثربخشی سیستم کیفیت (بعنوان فاکتورهای فنی TQM) و نتایج و تعالی سازمانی 2- مدیریت و بهبود فرایند، اتحاد با تامین کنندگان و شرکای دیگر و مدیریت منابع (بعنوان فاکتورهای اختصاصی TQM) بطور مستقیم نتایج را مورد تاثیر قرار می دهند. 3- فاکتورهای فنی TQM تعدیل کنندگی نسبی، بین اثرات اجتماعی TQM با نتایج و تعالی سازمانی دارد.

کلیدواژه ها

مدیریت کیفیت (TQM)، مدل تعالی EFQM، فاکتورهای اجتماعی،فاکتورهای اختصاصی، PLS

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.