کبری کلاه کج - دانشگاه آزاد اسلامی واحد آموزشهای بین المللی خلیج فارس
عبدالهادی درزیان عزیزی - دانشگاه شهید چمران اهواز

تبلیغات اینترنتی تاثیر به سزای در بالا بردن آگاهی مشتری دارد. افراد مختلف واکنش هایی مختلفی را نسبت به تبلیغات اینترنتی نشان می دهند. هدف ازتبلیغات اینترنتی در دست گرفتن بازار نیست بلکه ایجاد اعتماد و ایمان در مشتری میباشد تبلیغات اینترنتی به عنوان یک مزیت رقابتی برای شرکتها می باشد اما تغییر الگوی مصرف و ایجاد نیازهای کاذب و پاسخگویی سریع به آن نیازها سهم فروش و سود آوری را در بازار شرکتها افزایش میدهد. هدف از این پژوهش، بررسی تاثیر تبلیغات آنلاین بر رفتار مشتریان در فروش آفلاین شرکت سپیده ماهان کیش در بازه زمانی دو ساله 1391-1392 می باشد. ابزار مورد استفاده جهت جمع آوری داده ها، برای آزمون 4 فرضیه این پژوهش، پرسشنامه می باشد که در بین مشتریان شرکت سپیده ماهان کیش که در سال های 1391 و 1392 از این شرکت خرید کردند، توزیع شده است. برای تجزیه و تحلیل اطلاعات، از ضریب همبستگی پیرسون، تحلیل مدل معادلات ساختاری و برازش مدل با استفاده از نرم افزارهای Spss و Lisrel8.8 به منظور بررسی ارتباط بین متغیرهای تحقیق استفاده شده است. نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل داده ها نشان داد که بنر تبلیغاتی اینترنتی، وب سایت، ایمیل و موتور جستجو و به طور کلی تبلیغات آنلاین با اطمینان 95 % بر رفتار مشتریان در فروش آفلاین تاثیر مستقیمدارد.

تبلیغات اینترنتی، وب سایت، موتور جستجو، بنر تبلیغاتی اینترنتی، ایمیلهای تبلیغاتی و فروش آفلاین