ارزیابی عملکرد با رویکرد کارت امتیازی متوازن BSC در شرکت توزیع نیروی برق استان یزد

سال انتشار: 1392
محل انتشار: یازدهمین کنفرانس بین المللی مدیریت
کد COI اختصاصی: IRIMC11_133
زبان مقاله: فارسی
تعداد مشاهده: 1725

دانلود فایل این مقاله

نویسندگان

حسنی ملانوری شمسی

شرکت توزیع برق استان یزد، دانشگاه صنعتی اصفهان

فریده بهداد

شرکت توزیع برق استان یزد

ناصر ملاوردی

دانشگاه صنعتی اصفهان

چکیده

روش کارت امتیازی متوازن BSC یکی از موفق ترین ابزارهای ارزیابی عملکرد مطرح شده در سال های اخیر است، که فاقد نارسایی های موجود در نظام های سنتی و سنجش عملکرد مبتنی بر صرفاً معیارهای مالی است و در آن سازمان هم از جنبه مالی و هم از جنبه های غیر مالی مورد ارزیابی قرار می گیرد. هدف از پژوهش حاضر، ارزیابی عملکرد شرکت توزیع برق استان یزد بر مبنای رویکرد کارت امتیازی متوازن است. ابتدا با استفاده از یک پرسش نامه استاندارد، نیاز سازمان به رویکرد کارت امتیازی متوازن بررسی شد. سپس با بررسی واحدهای مختلف شرکت، واحد تحقیقات به عنوان واحدی مناسب برای انجام این پژوهش انتخاب شد. در قدم بعدی، با استفاده از ماتریس SWOT، دوازه هدف استراتژیک به دست آمد و نقشه استراتژی واحد تحقیقات رسم شد. با تعیین شاخص های اندازه گیری اهداف (21 شاخص در کل) و تعیین مقدار هدف برای هر یک از شاخص ها، در نهایت 22 برنامه استراتژیک برای بهبود عملکرد واحد ارائه و اولویت بندی شد.

کلیدواژه ها

ارزیابی عملکرد، کارت امتیازی متوازن BSC، استراتژی، واحد تحقیقات شرکت توزیع برق یزد

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.