بکارگیری رویکرد AHP,BSC و TOPSIS در ارزیابی عملکرد سازمان

سال انتشار: 1392
محل انتشار: یازدهمین کنفرانس بین المللی مدیریت
کد COI اختصاصی: IRIMC11_060
زبان مقاله: فارسی
تعداد مشاهده: 745

دانلود فایل این مقاله

نویسندگان

افسانه ملکمی

استادیار دانشگاه آزاد تهران مرکز، تهران، ایران

محمود خواجه پور

کارشناس ارشد مدیریت صنعتی دانشگاه شهید بهشتی ، تهران، ایران

معصومه راجی

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد تهران مرکز، تهران، ایران

چکیده

هدف از این پژوهش ارزیابی عملکرد شعب استان تهران شرکت همکاران سیستم به روش ترکیبی ، BSC ،TOPSIS، AHP است، بطوری که کاستی های ناشی از ذهنی بودن وتوجه گزینشی مدیران (ارزیابان) را در ارزیابی شاخص های عملکرد کاهش داده و یکپارچه سازی ارزیابی را با لحاظ کردن سهم هر شاخص و هر گروه شاخص BSC در دستیابی به اهداف فراهم نماید. این تحقیق یک رویکرد تصمیم گیری چند معیاره را برای ارزیابی عملکرد شعب شرکت همکاران سیستم به عنوان یک شرکت فعال در صنعت IT ، ارائه می کند. روش تحقیق به کار رفته تجربی و از نوع مطالعه موردی است. ابزار جمع آوری داده ها نیز، مصاحبه، پرسشنامه ومطالعه اسناد و مدارک موجود در سازمان می باشد. به منظور تحلیل داده ها از نرم افزارهای Expert Choice و SPSS استفاده شد. نتایج این پژوهش علاوه بر اینکه می تواند به طور کاربردی برای برنامه ریزی و بهبود عملکرد شرکت های مشابه مورد استفاده قرار گیرد، در توسعه مدل BSC در صنعت IT موثر بوده و ترکیبی مناسب از دو تکنیک را برای جمع بندی نتایج حاصل از ارزیابی مناظر مختلف BSC ارائه می نماید.

کلیدواژه ها

کارت امتیازی متوازن، ارزیابی عملکرد،AHP، TOPSIS

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.