مشتری محور: اصلی در تحول فرهنگ کیفیت در مراکز آموزشی
- سال انتشار: 1381
- محل انتشار: سومین کنفرانس بین المللی مدیران کیفیت
- کد COI اختصاصی: CQM03_037
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 2302
نویسندگان
دانشجوی دکتری فلسفه تعلیم و تربیت دانشگاه تربیت مدرس
چکیده
مشتری محوری دربافت آموزش مفهومی چالش برانگیز است و این چالش ریشه در ابهام واژگان و میزان معناداری آن در دو بافت متفاوت صنعت و آموزش دارد. در انجایی که فهم درست مفاهیم، تغییر نگرش ها ، روش های کاری و در نهایت تغییر فرهنگ کاری را به دنبال دارد، بنابراین بنا نهادن یک چارچوب مفهومی متفاوت در عرصه آموزش ضروری می نماید تا به گونه ای موثر در رویکرد (مشتری محوری) بتواند همچون بخش صنعت از طریق تحولی که به فرهنگ کیفیت می بخشد موفقیت و باقی ماندن مراکز آموزشی را نیز تضمین نماید.کلیدواژه ها
مشتری ، کیفیت ، فرهنگ کیفیت ، کیفیت آموزش ، بهبود کیفیتمقالات مرتبط جدید
- بررسی میزان تاثیر کاربرد فناوری اطلاعات (IT) در بهره وری منابع انسانی در حوزه احداث مترو شهر تهران
- هوش مصنوعی و تاثیر آن بر راهبردها و راهکارهای آموزش و توسعه منابع انسانی در پروژه
- شناسایی و سطح بندی عوامل موثر بر فرایند آموزش مبتنی بر رویکرد کارآفرینانه در صنعت خودرو سازی ایران
- بررسی فرایند آموزش شرکت ایران خودرو دیزل مبتنی بر رویکرد کارآفرینانه
- یکپارچگی حوزه آموزش و یادگیری با استراتژی های سازمان از طریق تسهیلگری مدیریت دانش
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.