در گمرک استان اصفهان EFQM بررسی مدل تعالی سازمانی
- سال انتشار: 1392
- محل انتشار: دومین کنفرانس بین المللی مدیریت، کارآفرینی و توسعه اقتصادی
- کد COI اختصاصی: EME02_1429
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 607
نویسندگان
استان اصفهان، اصفهان دانشگاه آزاد اسلامی واحد خوراسگان
استان اصفهان، اصفهان دانشگاه آزاد اسلامی واحد خوراسگان
استان چهارمحال و بختیاری، بروجن، دانشگاه پیام نور بروجن
چکیده
هدف پژوهش حاضر بررسی مدل تعالی سازمانی EFQM در گمرک استان اصفهان بود. روش پژوهش توصیفی، پیمایشی و جامعه آماری شامل کلیه کارکنان گمرک استان اصفهان در سال 1391 که تعداد آنها 150 نفربود. حجم نمونه با استفاده از محاسبات جدول کرجیس و مورگان 108 نفر بود که به روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب شدند. ابزار اندازه گیری، پرسشنامه محقق ساخته بود که تعالی سازمانی را در قالب 6 مولفه تعهد مدیران به کیفیت، بهبود مستمر فرایندها، تمرکزبر مشتری محوری، وضعیت منابع انسانی، استفاده عملی ازنتایج، جلب مشارکت کارکنان اندازه گیری نمود. یافته های استنباطی بدست آمده ازروشهای آماری t تک متغیره و تحلیل واریانس چندمتغیره (مانوا) نشان داد که از میان مولفه های مذکورفقط مولفه تعهد مدیران به کیفیت تحقق یافته است.کلیدواژه ها
مدل برتری EFQM، توانمندسازها، نتایجمقالات مرتبط جدید
- تاثیر رهبری تحول آفرین بر عملکرد سازمانی و انگیزه کارکنان در مجتمع فولاد غدیر نی ریز
- بررسی تاثیر اخلاق حرفه ای کارکنان فروش بر اعتماد مشتری و عملکرد فروش (مطالعه موردی: فروشگاه های زنجیره ای شهر تهران)
- بررسی و تحلیل علل شکست و موفقیت استارت آپ ها در کشور ایران
- تاثیر ترومای خانوادگی بر سلامت روان اعضای خانواده و نسل های بعدی
- رابطه بین کیفیت زندگی و سبک های مقابله با استرس در مراقبین بیماران روانی با شدت بیماری
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.