ارزیابی سطح مدیریت دانش در صنعت جهانگردی (مورد مطالعه: هتل های 4 ستاره شهر تهران)
عنوان مقاله: ارزیابی سطح مدیریت دانش در صنعت جهانگردی (مورد مطالعه: هتل های 4 ستاره شهر تهران)
شناسه ملی مقاله: EME02_117
منتشر شده در دومین کنفرانس بین المللی مدیریت، کارآفرینی و توسعه اقتصادی در سال 1392
شناسه ملی مقاله: EME02_117
منتشر شده در دومین کنفرانس بین المللی مدیریت، کارآفرینی و توسعه اقتصادی در سال 1392
مشخصات نویسندگان مقاله:
داود کیاکجوری - استادیار و عضو هیئت علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد چالوس
مریم عباسی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت جهانگردی دانشگاه مازیار نور
خلاصه مقاله:
داود کیاکجوری - استادیار و عضو هیئت علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد چالوس
مریم عباسی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت جهانگردی دانشگاه مازیار نور
در حال حاضر مدیریت دانش به عنوان یک مزیت رقابتی برای بخش های خدماتی اهمیتی مضاعف یافته است و هتل ها نیز به عنوان یکی از مراکز خدماتی، از این قاعده مستثنی نیستند. هدف اصلی پژوهش حاضر ارزیابی وضعیت مدیریت دانش در هتل های 4 ستاره شهر تهران است. جامعه آماری این پژوهش شامل مدیران ارشد و میانی به تعداد 140 نفر در هتل های چهار ستاره شهر تهران بوده است و به منظور تعیین این تعداد در جامعه آماری، روش نمونه گیری تصادفی طبقه بندی شده انتخاب شد و با استفاده از داده های جدول تعیین اندازه نمونه کرجسی و مورگان، حجم نمونه برابر 103 نفر محاسبه گردید. داده ها با استفاده از پرسش نامه جمع آوری و داده های گردآوری شده با استفاده از آزمون های گکولموگروف اسمیرنوف و تی استیودنت و فریدمن تجزیه و تحلیل شدند. نتایج نشان دادند که در سه بعد تشخیص دانش، به کارگیری دانش، اشتراک دانش؛ هتل های 4 ستاره دارای وضعیتی مناسبی می باشند و نیز به لحاظ بعد تحصیل دانش، توسعه دانش و نگهداری دانش دارای وضعیتی مناسب نیستند.
کلمات کلیدی: دانش، مدیریت دانش، ابعاد مدیریت دانش، صنعت جهانگردی
صفحه اختصاصی مقاله و دریافت فایل کامل: https://civilica.com/doc/285282/