ارائه مدلی فراگیر در مدیریت فرآیندهای کسب و کار(مطالعه موردی: شرکت سیمان هرمزگان)

  • سال انتشار: 1392
  • محل انتشار: دهمین کنفرانس بین المللی مهندسی صنایع
  • کد COI اختصاصی: IIEC10_109
  • زبان مقاله: فارسی
  • تعداد مشاهده: 1711
دانلود فایل این مقاله

نویسندگان

جواد محمودی

کارشناس ارشد مهندسی صنایع، رییس تضمین کیفیت شرکت سیمان هرمزگان

چکیده

مدیریت فرآیندهای کسب و کار رویکردی است رو به رشد که دارای کاربرد گسترده ای در رشته های مختلفی مانند مدیریت، کنترل کیفیت و فناوری اطلاعات است. به همین دلیل تاکنون تعداد فراوانی از انواع مدل ها و چارچوب ها برای مدیریت فرآیندها ارائه شده است. با ظهور رویکرد فرآیندگرایی در سیستم های مدیریتی، مدیریت فرآیندها به عنوان بستر و شالوده ای اساسی در مدیریت سازمان چه در ابعد کلان و استراتژیک و چه در ابعاد خرد و عملیاتی مطرح شده است. کیفیت و چگونگی مدیریت فرآیندها می تواند میزان قابلیت یک سازمان چه در ابعاد کلان و استراتژیک و چه در ابعد خرد و عملیاتی مطرح شده است. کیفیت و چگونگی مدیریت فرآیندها می تواند میزان قابلیت یک سازمان در بکارگیری و پیاده سازی انواع ابزارها و روش های مدیریتی و بهینه سازی را تعیین کند. در این مقاله سعی شده است مدلی توانمند ومنعطف در مدیریت فرآیندها معرفی شود به گونه ای که بتواند بستر مناسبی برای پیاده سازی انواع استانداردهای مدیریتی، مدیریت استراتژیک، مدیریت دانش، سیستم های اطلاعات مدیریت، اندازه گیری عملکرد و بسیاری از رویکردها و تکنیک های دیگر را فراهم آورد. این مدل از مدیریت کلان فرآیندها تا کنترل پایین ترین سطوح عملیاتی را بصورت یکپارچه و منسجم در خود جای داده است. در طراحی این مدل از مفهوم کارت امتیازی متوازن، مفاهیم موجود در سیستم های مدیریتی و نمودار لاک پشتی بهره گرفته شده است. این مدل بصورت عملی در کارخانه سیمان هرمزگان پیاده سازی و اجرا شده و توانسته کارایی خود را به اثبات برساند.

کلیدواژه ها

مدیریت فرآیندهای کسب و کار، نگرش فرآیندی، نمودار لاک پشتی، کارت امتیازی متوازن

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.