ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
CIVILICAWe Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

customer relationship management and business strategies

سال انتشار: 1391
کد COI مقاله: JR_IJOL-1-1_001
زبان مقاله: انگلیسیمشاهد این مقاله: 428
فایل این مقاله در 10 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 10 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله customer relationship management and business strategies

rozitta chittaie - Department of Executive management, Science and Research Branch, Islamic Azad University, Ardabil, Iran

چکیده مقاله:

Changes in the current competitive environment, increasing simplicity of penetratinginto thecompetitive market, and rapid growth of information technology are of motives for performing activities in such an environment (69). Pursuing the objective of improving customer relationship,some companies, today, step intorapid and instant development of their markets (44). Thesecompanies, adopting customer relationship management systems, can earn and retain their customers' loyalty. Consequently, designing customer relationship management strategies can lead to market protection, customer value increase, and greater customer satisfaction opportunities for continuous promotion of the enterprise (43). Accordingly, regarding the complexity and the variety of strategies associated with managing a business, information-related capability seems to be a vital and essential capability for earning profit from companies' activities and competition with peers (69). Hence, information and relations are employed for managing the firms as vital tools for seizing opportunities and tackling future issues. Given the information only employed to support a company’s performance making crucial decision about surrounding environment, increasing competitive ability of the enterprise will be extremely difficult for the company (68). Moreover, since increase of competitive ability is accompanied by making greater profit for trade, methods of raising competitive ability is an interesting and critical issue. Therefore, fostering unity in the interrelated sectors through information technology, cost reduction, and development of low-level relations with customers, companies can achieve greater profitability (69).

کلیدواژه ها:

relationship management, business strategy, customer, customer relationship management capability

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/280753/

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
chittaie, rozitta,1391,customer relationship management and business strategies,,,,,https://civilica.com/doc/280753

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1391, chittaie, rozitta؛ )
برای بار دوم به بعد: (1391, chittaie؛ )
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مدیریت اطلاعات پژوهشی

صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله | من نویسنده این مقاله هستم

اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

مقالات مرتبط جدید

به اشتراک گذاری این صفحه

اطلاعات بیشتر درباره COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

پشتیبانی