ارائه مدل شناسایی عوامل کلیدی (CSF) موفقیت با رویکرد استراتژی (بر اساس مدل کارت امتیازی متوازن BSC)
- سال انتشار: 1392
- محل انتشار: دهمین کنفرانس بین المللی مدیریت استراتژیک
- کد COI اختصاصی: ICSM10_067
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 5469
نویسندگان
کارشناس ارشد MBA، دانشگاه صنعتی امیرکبیر
کارشناس ارشد مدیریت سیستم و بهره وری دانشگاه صنعتی مالک اشتر
دانشجوی کارشنناسی ارشد مدیریت اجرایی دانشگاه تهران
چکیده
پژوهش حاضر سعی در شناسایی عوامل کلیدی موفقیت (CSF) بر اساس مدل کارت امتیازی متوازن (BSC) داشته و با اندازه گیری، پایش و ترسیم ارتباط هر جزء با اهداف راهبردی به ارائه راهکارهای علمی و عملی، تصویر کلی و جامع از آنچهکه موفقیت و دستیابی به اهداف و ارزش های کلان سازمان را محقق می سازد، می پردازد. در فرآیند شناسایی عوامل کلیدی موفقیت، یک مدل و چارچوب مفهومی پیشنهاد شده است که براساس این چارچوب ابتدا ارکان جهت ساز تعیین شده وراهبردهای کلان و اهداف راهبردی مرتبط با هریک از 4 منظر مدل کارت امتیازی متوازن (مالی، مشتری، فرایندهای کلیدی و رشد و یادگیری) استخراج می شود، سپس عوامل کلیدی موفقیت متناظر با این 4 منظر شناسایی و با توجه به نتایج فرایندبهینه کاوی و نظرات نخبان و کارشناسان صنعت (از طریق پرسشنامه)، اولویت بندی و رتبه بندی شده و در نهایت شاخص های کلیدی عملکرد (KPI) متناظر با هر عامل کلیدی موفقیت تعیین می شوند این اولویت بندی بر اساس محاسبه میانگین متوازن نظرات کارشناسان صنعت روی هر یک از عوامل کلیدی موفقیت انجام می گردد.کلیدواژه ها
عوامل کلیدی موفقیت، کارت امتیازی متوازن، رویکرد راهبردی، عوامل کلیدی عملکردمقالات مرتبط جدید
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.