عوامل تاثیر گذار بر فرآیند خرید در مراکزتجاری با تاکیدی بر عوامل محیطی - مرکز تجاری سعیدیه و مرکز تجاری آریان واقع در همدان

فرآیند خرید در مراکز خرید ، از جمله مسائل اساسی در طراحی و مدیریت مراکز تجاریست به همین منظور پژوهش مورد نظر با هدف تشخیص نیازهای خریداران و تغییر فضا در جهت رفع نیازها، درمراکز تجاری، تدوین شده است. در این پژوهش با یک روش تجربی آزمایشگاهی به بررسی شخص در محیط پرداخته می شود در نتیجه به تعداد 111 نفر از مراجعه کنندگان در این مراکز تجاری ، پرسشنامهو وسایل ثبت نظراتشان در ابتدای مسیر خرید داده می شود که بدان وسیله عوامل، دلایل و شرایط مورد نیازشان برای خرید را بازگو کنند. با تحلیل این موارد استنباط می گردد که عوامل مختلفی درفرآیند خرید تاثیر می گذارد که این عوامل شامل حس امنیت، آرامش، شور و هیجان و ... می باشد. بنابراین در طراحی مراکز تجاری می توان از یافته های پژوهش حاضر جهت افزایش میزان فروشو تبدیل شدن آن به مرکز جامع تجاری استفاده نمود. در این پژوهش با فرض بر اینکه مطالعه رفتارهای فضایی کاربران فضاهای کالبدی می تواند راهبرد هایی به منظور طراحی مجتمع تجاری تفریحیارائه دهند، به این سوالات پاسخ داده شده است که میزان تاثیر عوامل محیطی تاثیر گذار بر فرآیند خرید، هر یک به چه مقدار می باشد. با توجه به نتایج به دست آمده از نمودارها، مشخص گردیدکه افراد تمایل زیادی به انجام خرید در شب دارند که در این هنگام عوامل محیطی موجود در مراکز خرید بیشترین تاثیر را دارند و به این علت که این افراد علاقه ای برای خرید کردن به صورتانفرادی ندارند و این فرآیند را جزئی از تفریح دانسته اند خواستار فضاهای جانبی علاوه بر مراکز خرید شدند که در آن به انجام فرآیند های دیگری در کنار خرید بپردازند مانند غذا خوردن . در این رابطه در این مراکز تجاری فضاها و شرایطمحیطی دارای مطلوبیت نبودند. و این از عوامل ضعف در این مراکز بوده است برای این منظور باید در طراحی مراکز تجاری به عوامل محیطی مانند امنیت، جذابیت فضا، تنوع محیطی، و ... ، توجه لازمرا داشت. و همچنین در طراحی مراکز تجاری علاوه بر طراحی مراکز خرید، باید فضاهایی را برای انجام فعالیت های جانبی در آنها قرار داد.

کلیدواژه ها:

فرآیند خرید ، مراکز تجاری ، جنسیت ، عوامل محیطی ، مقادیر خرید