ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
ورود |عضویت رایگان |راهنمای سایت |عضویت کتابخانه ها
عنوان
مقاله

ارزیابی عملکرد شهرداری میاندوآب بر اساس شاخص میزان رضایتمندی شهروندان از نحوه ارائه خدمات شهری

سال انتشار: 1392
کد COI مقاله: GUPSD01_0647
زبان مقاله: فارسیمشاهده این مقاله: 1,083
فایل این مقاله در 14 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 14 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله ارزیابی عملکرد شهرداری میاندوآب بر اساس شاخص میزان رضایتمندی شهروندان از نحوه ارائه خدمات شهری

علی سنایی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت شهری، موسسه آموزش عالی غیرانتفاعی مجازی نور طوبی، تهران، ایران

چکیده مقاله:

در این پژوهش، میزان رضایت شهروندان از عملکرد شهرداری میاندوآب در خصوص ارائه خدمات شهری و میزان کیفیت آنها مورد ارزیابی قرار گرفت. مدلی که در این مقاله ارائه شد حاوی دو گروه از شاخص های ارزیابی است. گروه اول شاخص های عملکرد را بر اساس وظایف شهرداری تعریف می کند و گروه دوم تلفیقی از برخر شاخص های مهم سنجش رضایت شهروندان از عملکرد شهرداری ها در بعضی از کشورهای توسعه یافته می باشد. روش تحقیق در این پژوهش، از نظر هدف کاربردی و از نظر ماهیت پیمایشی با استفاده از پرسشنامه است که 315 نفر برای تکمیل پرسشنامه در این نظر سنجی شرکت کردند. در یافته های تحقیق از چهار ابزار تحلیلی به منظور سنجش میزان عملکرد شهرداری بر اساس میزان رضایت شهروندان استفاده شد که در روش اول از مقیاس لیکرت، و در روش دوم میزان رضایت شهروندان از عملکرد شهرداری به صورت درصدی از صد بیان شده و در روش سوم یک معیار کلی رضایتمندی از عملکرد شهرداری با نام «معیار سنجش میزان رشد و عملکرد بهینه شهرداری بر اساس میزان رضایت شهروندان» ارائه شد. در حالت چهارم، به عملکرد شهردار در هر دوره مدیریتی امتیاز داده شده است و نتایج بدست آمده نشان از عدم توانایی شهرداری در جلب رضایت شهروندان از عملکرد خوب جهت ارائه خدمات شهری است.

کلیدواژه ها:

عملکرد شهرداری، ارزیابی، رضایت شهروندان، شهر میاندوآب، شاخص های سنجش

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

کد یکتای اختصاصی (COI) این مقاله در پایگاه سیویلیکا GUPSD01_0647 میباشد و برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/266287/

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
سنایی، علی،1392،ارزیابی عملکرد شهرداری میاندوآب بر اساس شاخص میزان رضایتمندی شهروندان از نحوه ارائه خدمات شهری،اولین همایش ملی جغرافیا، شهرسازی و توسعه پایدار،تهران،،،https://civilica.com/doc/266287

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1392، سنایی، علی؛ )
برای بار دوم به بعد: (1392، سنایی؛ )
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

  • ارزیابی نگرش مردم نسبت به میزان عملکرد مناطق مختلف شهرداری با رویکرد فازی (مطالعه موردی:منطقه 1 شهرداری ساری) [مقاله کنفرانسی]
  • ابراهیم‌زاده، عیسی؛ کاظمی زاد، شمس اله؛ (1392)، سنجش میزان رضایت ...
  • ایمانی جاجرمی، حسین؛ فیروز آبادی، سید احمد؛ (1386)، بررسی مدل‌های ... [مقاله ژورنالی]
  • برک‌پور، اصر؛ گوهری‌پور، حامد؛ کریمی، مهدی؛ (1389)، ارزیابی عملکرد شهرداری‌ها ...
  • حکمت نیا، حسن؛ موسوی، میرنجف؛ (1386)، سنجش میزان و عوامل ...
  • سنجش رضایت شهروندان از عملکرد مدیریت شهری (پژوهش موردی شهر های استان فارس) [مقاله کنفرانسی]
  • مشیری، رحیم؛ ملکی نظام آباد، رسول؛ (1390)، تحلیلی ب برنامهریزی ...
  • معمارزاده، غلامرضا؛ تبریزی، پرگل؛ (1386)، بررسی عملکرد و ارائه الگوی ...
  • جهانگیر، منصور؛ (1386)، وظایف شهرداری در حوزه خدمات شهری، فرهنگی ...
  • Momeni M., Azizi H., Taghinia M., (2011), Urban Management based ...
  • Montalvo D., (2009), Citizen Satisfaction with Municipal Services, Americas Barometer ...
  • مدیریت اطلاعات پژوهشی

    صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله | من نویسنده این مقاله هستم
    این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

    اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    علم سنجی و رتبه بندی مقاله

    مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
    نوع مرکز: موسسه غیرانتفاعی
    تعداد مقالات: 369
    در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

    مقالات پیشنهادی مرتبط

    مقالات مرتبط جدید

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

    پشتیبانی