تاثیر فناوری اطلاعات و ارتباطات در جذب مشتری و بهبود کارایی سیستم بانکی

کارنامه حیات بشری مملو از ابداع فن آوری های متعددی است که جملگی در جهت تسهیل زندگی انسان مطرح شده اند. در سال های اخیر، بهره گیری از فناوری اطلاعات و ارتباطات (ICT) بصورت چشمگیری در صنایع خدماتی افزایش یافته است، به خصوص در صنعت بانکداری، که با استفاده از فناوری اطلاعات شرایط بانک داری اینترنتی، پرداخت الکترونیکی، امنیت سرمایه گذاری و تبادل اطلاعات فراهم گشته است. در تحقیق حاضر بر اساس نتایج به دست آمده از برآورد مدل با استفاده از داده های 13 بانک منتخب به صورت نامتوازن با استفاده از روش اقتصاد سنجی داده های پانلی تاثیر مثبت فناوری اطلاعات و ارتباطات بر روی سودآوری بانک های منتخب کشور، تایید شد. در مجموع می توان اظهار داشت که امروزه پایانه فروش، پایانه شعب، دستگاه خودپرداز نمادی از فناوری اطلاعات و ارتباطات دربانک داری الکترونیک کشور ما است و بکارگیری این ابزار توانسته است بر کاهش هزینه ها و افزایش سودآوری در سیستم بانک داری کشور تاثیر گذار باشد.

کلیدواژه ها:

فن آوری اطلاعات و ارتباطات ، ICT ، بانکداری الکترونیک ، اینترنت