بررسی تاثیر ارزیابی عملکرد به روش باز خورد 360 درجه بر بهره وری (مورد مطالعه: اداره کل امور مالیاتی استان های اردبیل و آذربایجان شرقی)

بهره وری یکی از عواملی است که دوام و بقای سازمانها را در دنیای پر رقابت فعلی تضمین می کند. بهره وری با عوامل متعددی مرتبط است. یکی از این عوامل، نحوه عملکرد یا ارزیابی است که از عملکرد افراد بعمل می آید. لذا با توجه به این مهم می خواهیم به روش بازخورد 360 درجه تاثیر این ارزیابی توسط کارکنان، مدیران و اریابان رجوع را در ادارات امور مالیاتی استان های اردبیل و آذربایجان شرقی بررسی نماییم . هدف از این تحقیق اندازه گیری تاثیر سطوح مختلف ارزیابی عملکرد به روش بازخورد 360 درجه به بهره وری است. در این پژوهش با استفاده از جدول مورگان برای انتخاب نمونه از 26 اداره مالیاتی استانهای اردبیل و آذربایجان شرقی 25 اداره به صورت تصادفی انتخاب شد و برای انتخاب افراد نمونه از ادارات انتخاب شده از روش نموه گیری غیر احتمالی و سهمیه ای استفاده گردید. لذا از بین 268 کارمند اداره کل امور مالیاتی استان های اردبیل و آذربایجان شرقی به روش نمونه گیری غیر احتمالی و سهمیه ای تعداد 114 نفر بعنوان حجم نمونه انتخاب و به جمع آوری اطلاعات با استفاده از پرسشنامه پرداخته شد. سپس داده های جمع آوری شده به دو شیوه توصیفی و استنباطی ( تجزیه و تحلیل واریانس) و با استفاده از نرم افزار spss18 مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج آزمون نشان داد که بین ارزابی عملکرد به روش بازخورد 360 درجه با بهره وری اداره کل امور مالیاتی استان اردبیل تفاوت معناداری وجود دارد. در بررسی های جزئی مشخص شد که بین خود ارزیابی و ارزیابی مدیران مافوق و ارزیابی ارباب رجوع و ارزیابی نیروهای تحت سرپرستی با بهره وری اداره کل امورر مالیاتی استان اردبیل تفاوت معناداری وجود دارد.

کلیدواژه ها:

ارزیابی عملکرد ، بازخورد 360 درجه ، بهره وری سازمان