محمد رضا ذوالقدر نسب - کارشناسی ارشد حسابداری، دانشگاه آزاد اسلامی واحد بروجرد، بروجرد، ایران
محسن ذوالقدرنسب - دکترای مدیریت آموزشی، استاد(مربی) دانشگاه فرهنگیان پردیس شهید مقصودی همدان ، ایران

هدف از این تحقیق بررسی رابطه رضایت مشتری و کیفیت برند در بیمه ایران استان همدان می باشد.این تحقیق از نوع توصیفی-کاربردی میباشد. جامعه آماری، استفاده کنندگان از خدمات نمایندگی های بیمه ایران در استان همدان می باشد. برای تجزیه و تحلیل داده ها از آزمون همبستگی بر روی 138 پرسشنامه که به صورت تصادفی ساده انتخاب شده اند، استفاده شده است. پایایی پرسشنامه بر حسب آلفای کرونباخ براینمونه اولیه 0.95 محاسبه گردید و در نهایت نتیجه گیری شد که بین ارزش و اعتبار سهامداران با کیفیت برند و همچنین رضایت مشتری با کیفیتبرند و ارزش و اعتبار سهامداران ارتباط مستقیم وجود دارد.

ارزش سهامداران،رضایت مشتری ،کیفیت برند، مدیریت استراتژیک