تعیین رابطه کیفیت برند و رضایت مشتری
- سال انتشار: 1392
- محل انتشار: کنفرانس بین المللی مدیریت چالشها و راهکارها
- کد COI اختصاصی: ICMM01_1004
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 781
نویسندگان
کارشناسی ارشد حسابداری، دانشگاه آزاد اسلامی واحد بروجرد، بروجرد، ایران
دکترای مدیریت آموزشی، استاد(مربی) دانشگاه فرهنگیان پردیس شهید مقصودی همدان ، ایران
چکیده
هدف از این تحقیق بررسی رابطه رضایت مشتری و کیفیت برند در بیمه ایران استان همدان می باشد.این تحقیق از نوع توصیفی-کاربردی میباشد. جامعه آماری، استفاده کنندگان از خدمات نمایندگی های بیمه ایران در استان همدان می باشد. برای تجزیه و تحلیل داده ها از آزمون همبستگی بر روی 138 پرسشنامه که به صورت تصادفی ساده انتخاب شده اند، استفاده شده است. پایایی پرسشنامه بر حسب آلفای کرونباخ براینمونه اولیه 0.95 محاسبه گردید و در نهایت نتیجه گیری شد که بین ارزش و اعتبار سهامداران با کیفیت برند و همچنین رضایت مشتری با کیفیتبرند و ارزش و اعتبار سهامداران ارتباط مستقیم وجود دارد.کلیدواژه ها
ارزش سهامداران،رضایت مشتری ،کیفیت برند، مدیریت استراتژیکمقالات مرتبط جدید
- تاثیر رهبری تحول آفرین بر عملکرد سازمانی و انگیزه کارکنان در مجتمع فولاد غدیر نی ریز
- بررسی تاثیر اخلاق حرفه ای کارکنان فروش بر اعتماد مشتری و عملکرد فروش (مطالعه موردی: فروشگاه های زنجیره ای شهر تهران)
- بررسی و تحلیل علل شکست و موفقیت استارت آپ ها در کشور ایران
- تاثیر ترومای خانوادگی بر سلامت روان اعضای خانواده و نسل های بعدی
- رابطه بین کیفیت زندگی و سبک های مقابله با استرس در مراقبین بیماران روانی با شدت بیماری
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.