پروانه ولوی - عضو هیئت علمی دانشگاه شهید چمران اهواز
نیلوفر ربیعی منفرد - کارشناسی ارشد برنامه ریزی آموزشی دانشگاه آزاد اسلامی

این تحقیق با هدف بررسی نقش مدیریت استرس بر بهبود عملکرد کارکنان سازمان های دولتی صورت گرفته است و روش آن توصیفی و تحلیلی است و از نوع کتابخانهای است. یکی از موضوعات پراهمیت در دنیای پرتکاپوی امروزی بحث استرس و فشارهای عصبی و روانی است. فشارهای عصبی به عنوان مهم ترین عامل به وجود آورندهامراض روحی، جسمی و رفتاری انسانها توجه پزشکان، روانشناسان و دانشمندان علوم رفتاری و مدیریت را به خود معطوف نموده است. بنابراین مدیریت و شناسایی میزاناسترس می تواند اطلاعات گرانبهایی در خصوص برنامه ریزی برای به حداقل رساندن استرس ها و مقابله با آن و جلوگیری و پیشگیری از فرسودگی شغلی در اختیار مسئولین کشور قرار دهد تا آنان با اتخاذ تدابیر منطقی در محیط کار، فضای آرامی را بوجود آورند تا کارکنان دچار مشکلات روحی، روانی و فشار ناشی از محیط کار و عوامل دورن سازمانی نشوند. با بیان این نمی توان به استرس به عنوان یک پدیده منفی همیشگی نگریست و استرس های مثبت نیز وجود دارد اما به هر حال استرس، اثرات فراوانی بر عملکرد و فعالیت های اعضای سازمان دارد. مدیران، کارکنان و ارباب رجوع سازمان، تحت تأثیر فشارهای عصبی، دچار حالات روانی خاصی می شوند و دست به اعمالی می زنند که مستقیماً در فعالیت ها و بازدهی سازمان منعکس می گردد. بنابراین مدیریت کردن استرس و استفاده از آن در جهت خلاقیت و حرکت سریع تر به سمت اهداف سازمانی یکی از اهدافی می باشد که به تازگی در سازمان ها رواج پیدا کرده است. سازمان ها با آموزش مؤثر کارکنان و مدیران با هدف شناخت بهتر عوامل بوجود آورنده استرس و مدیریت کردن بهتر آن می توانند از استرس های منفی و عواقب آن پیشگیری کنند.

مدیریت، استرس، مدیریت استرس، عملکرد، کارکنان