نقش بازاریابی صدای مشتری در ایجاد مسیت رقابتی بنگاه های کوچک و متوسط
- سال انتشار: 1392
- محل انتشار: کنفرانس بین المللی مدیریت چالشها و راهکارها
- کد COI اختصاصی: ICMM01_0700
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 1440
نویسندگان
استادیار و عضو هیئت علمی گروه مدیریت دانشگاه گیلان
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه گیلان
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه گیلان
چکیده
بنگاه های کوچک و متوسط همانند سایر سازمان ها برای مصون ماندن از امواج سهمگین محیطی و نیز سازگاری باالزامات رقابتی، نیازمند کسب مزیت رقابتی پایدار هستند. مزیت رقابتی توانایی شرکت ها در جذب نظر مشتریان نسبت به رقبا، با تکیه بر قابلیت ها و ظرفیت های سازمانی است و بازاریابی صدای مشتری شیوه نوینی در بازاریابی است که با ترکیب بازاریابی و استراتژی و تعامل با مشتریان، موجب ارائه بهترین محصولات و خدمات با مشتریان می شود و از طریق ایجاد و افزایش رضایت و وفاداری مشتریان، تقویت نام و نشان تجاری و افزایش سود سازمان در بلند مدت موجب تمایز سازمان با رقبا می گردد.کلیدواژه ها
بازاریابی صدای مشتری، مزیت رقابتی ، بنگاه های کوچک و متوسطمقالات مرتبط جدید
- نقش هوش مصنوعی بر روی افزایش سود و بهره وری
- بررسی تاثیر رمزارزها و داراییهای دیجیتال بر آینده بانکداری مرکزی (CBDC)
- بررسی نقش فناوری اطلاعات و ارتباطات بر توانمندسازی کارکنان (مطالعه موردی فرمانداری پردیس)
- بررسی اثر تغییر قیمتها بر توزیع درآمد و رفاه اجتماعی
- نقش هوش مصنوعی استراتژیهای بازاریابی و ظرفیت های سازمانی در عملکرد سازمانی
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.