ارائه مدلی جهت بررسی ادراک مشتریان از کیفیت خدمات بانک های شهر برازجان

سال انتشار: 1392
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 646

فایل این مقاله در 9 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

ICMM01_0439

تاریخ نمایه سازی: 9 تیر 1393

چکیده مقاله:

جهان اقتصاد در قرن بیست و یکم با تحولات شگرفی روبه رو خواهد بود. این تحولات بیش از همه کشورهایی را تحت تاثیر قرار خواهد داد که اقتصادی متکی بر تک محصولی داشته اند. در این فرآیند، روش های دیزین و سنتی تجارت، کارایی خود را به طور کامل از دست خواهد داد. در نتیجه این امر لزوم توجه بیشتر به مفاهیم نوین بازاریابی به شدت احساس می شود.

نویسندگان

حمید شاهبندر زاده

عضو هیئت علمی، استادیار گروه مدیریت صنعتی دانشگاه خلیج فارس بوشهر

خداکرم سلیمی فرد

عضو هیئت علمی، استادیار گروه مدیریت صنعتی دانشگاه خلیج فارس بوشهر

فاطمه عباس زاده

دانشجوی کارشناسی ارشد دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات کهگیلویه و بویراحمد ،گروه مدیریت ، یاسوج ، ایران

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • نوری.: ر. (1385). بررسی تاثیر خدمات داخلی بر کیفیت خدمات‌رسانی ...
  • اجمفری، م، فرقانی، م، فاتح راد. م. (1386). ارائه چارچوبی ...
  • ‌غفاری، ف.، جعفری، پ.، امیرمدحی، ا.(1391). بررسی رابطه ابعاد کیفیت ...
  • حسی، .ح. قادری، س.(1389). مدل عوامل موثر بر کیفیت خدمات ...
  • ادیزاده مقدم، ک، شاهدی، ک. (1378).بررسی تطبیقی کیفیت خدمات بانکداری ...
  • Bakar, C., Akgin, H.S. and Al Assaf, A.F. (2008).The Role ...
  • Taner, T. and Antony, J.(2006). Comparing Public and Private Hospital ...
  • Wong, J.C.H. (2002). Service Quality Measurement in Medical Imaging Department, ...
  • Lim, P.C. and Tang, N.K.H. (2000). A Study of Patients" ...
  • Boshoff, C. and Gray, B.(2004). The Relationship between Service Quality, ...
  • Yavas V., Benkenstein M., Stuhldrier U., (2004). Relationship between service ...
  • Ting H.D., (204). Service quality and satisfaction Perceptions: Curvilinear and ...
  • نمایش کامل مراجع