CIVILICA We Respect the Science
(ناشر تخصصی کنفرانسهای کشور / شماره مجوز انتشارات از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی: ۸۹۷۱)

بررسی رابطه بین هوش فرهنگی و شناسایی و جذب منابع مشتریان (مطالعه موردی : بانک تجارت استان سمنان)

عنوان مقاله: بررسی رابطه بین هوش فرهنگی و شناسایی و جذب منابع مشتریان (مطالعه موردی : بانک تجارت استان سمنان)
شناسه (COI) مقاله: ICMM01_0123
منتشر شده در کنفرانس بین المللی مدیریت چالشها و راهکارها در سال 1392
مشخصات نویسندگان مقاله:

علی مهدی زاده اشرفی - دانشگاه آزاد اسلامی واحد فیروزکوه،گروه مدیریت،فیروزکوه،ایران
محمد رضا لطفی - دانشگاه آزاد اسلامی واحد فیروزکوه،گروه مدیریت،فیروزکوه،ایران
مجتبی امیدیان - دانشگاه آزاد اسلامی واحد فیروزکوه،گروه مدیریت،فیروزکوه،ایران

خلاصه مقاله:
کارکنان بانک در 32 شعبه دربانک تجارت استان سمنان به عنوان جامعه آماری انتخاب و با استفاده از فرمول کوکران تعداد 120 نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند. داده ها با استفاده ازپرسشنامه هوش فرهنگی ارلی وآنگ جهت بررسی ابعاد هوش فرهنگی و همچنین آمار ارائه شده توسط بانک درمورد تعداد افتتاح حساب و مبلغ ریالی آن جهت بررسی جذب منابع مشتریان، گردآوری گردید و به وسیله نرم افزار spss و براساس آزمون اسپیرمن و تحلیل واریانس رگرسیونی نشان داده شد که بین هوش فرهنگی و مؤلفه های آن با شناسایی و جذب منابع مشتریان رابطه معناداری وجود دارد.

کلمات کلیدی:
هوش فرهنگی شناسایی مشتری جذب منابع سمنان بانک تجارت

صفحه اختصاصی مقاله و دریافت فایل کامل: https://civilica.com/doc/260547/