تعیین و اولویت بندی عوامل موثر بر سیستم مدیریت کیفیت با استفاده از فرایندتحلیل سلسله مراتبی

  • سال انتشار: 1392
  • محل انتشار: کنفرانس بین المللی مدیریت چالشها و راهکارها
  • کد COI اختصاصی: ICMM01_0071
  • زبان مقاله: فارسی
  • تعداد مشاهده: 864
دانلود فایل این مقاله

نویسندگان

کمال باقرزاده هوشمندی

دانشگاه پیام نور

احد درست قول

دانشگاه آزاد اسلامی

عباس بایرامی

دانشگاه پیام نور

چکیده

پژوهش حاضر در ارتباط با بررسی عوامل موثر بر اثربخشی سیستم مدیریت کیفیت و رتبه بندی عوامل موثر بر استقرار سیستم با استفاده از فرایند تحلیل سلسله مراتبی است که با روش توصیفی پیمایشی و با هدف کاربردی در بین کارکنان شرکت توزیع نیروی برق استان آذربایجان غربی انجام شده است. جامعه آماری شامل کارکنان شرکت توزیع نیروی برق استان آذربایجان غربی می باشد و از روش کل شماری برای توزیع پرسشنامه ها در بین کارکناناستفاده گردیده است. به طوری که جامعه و نمونه این تحقیق، مشتمل بر 375 نفر است. روش گردآوری اطلاعات به صورت کتابخانه ای و میدانی می باشد و برای تجزیه وتحلیل اطلاعات حاصله از پرسشنامه ها از نرمافزار SPSS و نرم افزار Expert Choice استفاده شده است. نتایج حاصل از این پژوهش نشان دادکه بین تمام متغیرها رابطه معنی دار وجود. همچنین ضریب همبستگی برای عوامل انگیزشی r=0/61 ، میزان آگاهی r=0/45 سطح توانایی r=0/57، ماهیت فعالیت r=0/64، الزامات مدیریتی r=0/71 و برای چگونگی اجرای ممیزی r=0/69 بدست آمد. در نهایت برای رتبه بندی مهمترین عامل تاثیر گذار براثر بخشی سیستم با استفاده از فرآیند تحلیل سلسله مراتبی (AHP) مشخص گردید که عوامل انگیزشی با 14% قویترین عامل و بعد از آن ماهیت فعالیت %14.6 ، و توان تخصصی با 14.5%، رتبه دوم و سوم را کسب کردند.

کلیدواژه ها

سیستم مدیریت کیفیت 1 ، اثربخشی سیستم مدیریت کیفیت 2 ، فرایند تحلیل سلسله مراتبی

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.