بکارگیری مدل سروکوآل اصلاح شده به منظور ارزیابی کیفیت خدمات آموزشی موسسه آموزش عالی امین فولادشهربااستفاده ازروش ارزیابی خاکستری
- سال انتشار: 1393
- محل انتشار: اولین همایش ملی حسابداری ، حسابرسی و مدیریت
- کد COI اختصاصی: CAAMM01_052
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 818
نویسندگان
عضو هیئت علمی موسسه آموزش عالی امین ودانشجوی دکتری مدیریت دانشگاه اصفهان
مدرس موسسه آموزش عالی امین
چکیده
در جهان رقابتی امروزه ،ارزیابی های کوتاه مدت عملکرد جهت بهبود مستمر کیفیت خدمات ارائه شده در سازمان،رویه مدیران برتر مراکز خدماتی است.زیرا این نتایج در بلندمدت منجر به بهبود اثربخشی و کارایی کیفیت خدمات ارایه شده توسط سازمان مربوطه میگردد.تحقیق حاضر در موسسه آموزشی عالی غیرانتفاعی امین فولادشهر بمنظور رتبه بندی سه دانشکده اصلی این دانشگاه از نظر ارایه کیفیت خدمات به دانشجویان انجام شده است.انچه تحقیق حاضر را برجسته مینماید، استفاده از دیدگاه دانشجویان برای براورد امتیاز خاکستری در وزن دهی به ابعاد سروکوال اصلاح شده است بمنظور رتبه بندی دانشکده ها روش ارزیابی خاکستری مورد استفاده قرار گرفته استکلیدواژه ها
مقالات مرتبط جدید
- تطبیق شیوه های تولید ناب در شرکت های کوچک و متوسط برای پشتیبانی از صنعت ۰.۴ در تولید
- چشم انداز بهره وری در تولید و لجستیک : تحلیلی بر تحقیقات گذشته و افق های پیش رو
- شناسایی پیامدهای رسالت شغلی در کارمندان تامین اجتماعی مشهد
- رویکردهای پیش بینی و بهینه سازی در صنایع مختلف و زنجیره تامین
- تحلیل عوامل موثر بر رفتار خرید آنلاین با تاکید بر مولفه های هوش مصنوعی
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.