تحلیل استراتژیک کیفیت خدمات و پایداری محیط زیستی و تاثیر آن بر عملکرد مالی شرکت ها

در دهه اخیر توجه به عوامل غیرمالی از جمله کیفیت خدمات و پایداری محیط زیستی در ارزیابی عملکرد مالی شرکت ها رابطه ارائه شده است. یافته ها نشان می دهند که کیفیت خدمات و پایداری محیطی هر دو نقشی حیاتی در ارتقاء اهمیت فزاینده ای یافته است. هدف این مقاله بررسی رابطه استراتژیک بین کیفیت خدمات و پایداری محیط زیستی با عملکرد مالی سازمان هاست. با تکیه بر مرور ادبیات پژوهش های انجام شده در سال های ۲۰۲۴ و ۲۰۲۵ چارچوبی مفهومی برای تبیین این شاخص های مالی از جمله بازده دارایی (ROA)، بازده حقوق صاحبان سهام (ROE) و سود عملیاتی ایفا می کنند. همچنین ترکیب این دو مولفه در استراتژی سازمانی می تواند مزیت رقابتی پایدار ایجاد کند. نتایج این مقاله می تواند برای مدیران ارشد، برنامه ریزان استراتژیک و سیاست گذاران الهام بخش باشد.

کلیدواژه ها:

پایداری محیط زیستی ، عملکرد مالی ، استراتژی سازمانی ، کیفیت خدمات ، ESG