بررسی تاثیر تعاملات اجتماعی مشتری با مشتری بر دلبستگی به برند با نقش میانجی گری رفاه اجتماعی (مطالعه موردی: هتل های شهر اهواز)
- سال انتشار: 1404
- محل انتشار: بیست و ششمین سمینار بین المللی ضدبازاریابی
- کد COI اختصاصی: ANTIMARKETING26_009
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 28
نویسندگان
چکیده
پژوهش حاضر بررسی تاثیر تعاملات اجتماعی مشتری با مشتری بر دلبستگی به برند با نقش میانجی گری رفاه اجتماعی در هتل های شهر اهواز می پردازد. پژوهش لحاظ هدف کاربردی و از نظر شیوه جمع آوری داده ها، توصیفی-پیمایشی و از نوع رویکرد تحقیق قیاسی است. جامعه آماری شامل کلیه مشتریان هتل های شهر اهواز بود که تعداد ۳۸۶ نفر از آن ها با روش نمونه گیری تصادفی ساده مورد بررسی قرار گرفتند. به منظور گردآوری داده ها از پرسشنامه استفاده شد. روایی محتوایی پرسشنامه ها توسط متخصصان تایید و پایایی با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ انجام شد. عدد پایایی برای پرسشنامه تعاملات اجتماعی مشتری با مشتری (۰.۷۹)؛ پرسشنامه دلبستگی برند (۰.۸۱) و پرسشنامه رفاه اجتماعی (۰.۸۶) به دست آمد. آزمون فرضیه ها توسط نرم افزار لیزرل انجام شد. نتایج پژوهش حاکی از تاثیر مثبت بین تعاملات اجتماعی مشتری با مشتری بر دلبستگی برند؛ تعاملات اجتماعی مشتری با مشتری بر فعلیت اجتماعی؛ تعاملات اجتماعی مشتری با مشتری بر پذیرش اجتماعی؛ تعاملات اجتماعی مشتری با مشتری بر انسجام اجتماعی؛ تعاملات اجتماعی مشتری با مشتری بر مشارکت اجتماعی؛ تعاملات اجتماعی مشتری با مشتری بر ادغام اجتماعی؛ فعالیت اجتماعی بر دلبستگی برند؛ پذیرش اجتماعی بر دلبستگی برند؛ انسجام اجتماعی بر دلبستگی برند؛ مشارکت اجتماعی بر دلبستگی برند ادغام اجتماعی بر دلبستگی برند در هتل های شهر اهواز بود. همچنین تعاملات اجتماعی مشتری با مشتری از طریق فعالیت اجتماعی بر دلبستگی برند؛ تعاملات اجتماعی مشتری با مشتری از طریق پذیرش اجتماعی بر دلبستگی برند؛ تعاملات اجتماعی مشتری با مشتری از طریق انسجام اجتماعی بر دلبستگی برند؛ تعاملات اجتماعی مشتری با مشتری از طریق مشارکت اجتماعی بر دلبستگی برند؛ تعاملات اجتماعی مشتری با مشتری از طریق ادغام اجتماعی بر دلبستگی برند در هتل های شهر اهواز تاثیر مثبت و معنادار دارد.کلیدواژه ها
تعاملات اجتماعی مشتری با مشتری, دلبستگی به برند, رفاه اجتماعیمقالات مرتبط جدید
- مطالعه ای بر قابلیت های بازاریابی بر عمکرد شرکت های صنایع غذایی (روش مروری)
- بررسی امکان استفاده مجدد از پساب باتوجه به نوع سیستم تصفیه (مطالعه موردی تصفیه خانه ساری وتصفیه خانه نوبافت شادیلون)
- تاثیر بازارگرایی سبز بر عملکرد سازمانی با نقش میانجی مزیت رقابتی و زنجیره تامین سبز در صنعت گردشگری
- بررسی تاثیر بازاریابی دهان به دهان الکترونیکی بر قصد خرید مشتریان در شبکه های اجتماعی
- تاثیر روش های تدریس فعال بر یادگیری دانش آموزان
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.