شناسایی شرایط علی اثر گذار بر ارتباطات سازمانی با تاکید بر سلامت اداری در امور مالیاتی کشور

جریان ارتباطات، نقش محوری در ارزیابی و حفظ سلامت اداری ایفا می کند. هدف این تحقیق شناسایی شرایط علی اثر گذار بر ارتباطات سازمانی با تاکید بر سلامت اداری در امور مالیاتی کشور است. پژوهش حاضر از نظر هدف، کاربردی و توسعه ای بوده و از روش تحقیق کیفی است. جامعه آماری شامل خبرگان دانشگاهی و مدیران ارشد سازمان امور مالیاتی بوده است. از طریق روش نمونه گیری هدفمند و گلوله برفی با توجه به کفایت نمونه گیری و اشباع نظری ۱۵ نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند. داده ها به روش مصاحبه نیمه ساختاریافته جمع آوری شده و جهت تجزیه و تحلیل داده ها از روش داده بنیاد با شیوه مقایسه ای مداوم 'استراوس و کوربین' در سه مرحله (کدگذاری باز، کدگذاری محوری و کدگذاری انتخابی) استفاده شد. روایی آن با استفاده از معیارهای ارائه شده توسط 'کرسول و میلر' تعیین و تایید شد. به منظور اطمینان از پایایی نتایج مصاحبه ها، پس از کدگذاری اولیه، در فاصله زمانی کوتاهی کدگذاری ها بازبینی شد و نظرات تکمیلی آنان دریافت شد. تجزیه و تحلیل داده ها با کمک نرم افزار MAXQDA انجام شد. یافته ها سه مقوله توانمندی و تناسب کارکنان، ارزش ها و چشم انداز سازمانی و ظرفیت های فردی برای شرایط علی اثر گذار بر ارتباطات سازمانی با تاکید بر سلامت اداری در امور مالیاتی کشور را نشان داد. نتایج این پژوهش نشان داد شفافیت در گردش اطلاعات و وضوح در تعریف فرایندها، نه تنها به ارتقاء سطح اعتماد و پاسخگویی درون سازمان کمک می کند، بلکه در نهایت تعارضات را کاهش و به افزایش سلامت اداری نیز منجر خواهد شد.

کلیدواژه ها:

سازمان ، ارتباطات ، ارتباطات سازمانی ، سلامت اداری