ارائه راهکارهایی جهت تبیین فرهنگ بازاریابی هوشمند با استفاده از روش تحلیل محتوای کیفی
- سال انتشار: 1402
- محل انتشار: مجله مدیریت بازاریابی هوشمند، دوره: 4، شماره: 3
- کد COI اختصاصی: JR_JNABM-4-3_009
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 57
نویسندگان
دکتری مدیریت بازرگانی، مدیر شعب منطقه ۴ ، تهران، ایران
استادیار، گروه فناوری اطلاعات ،دانشگاه پیام نور ،ایران ،تهران
دکتری مدیریت بازرگانی گرایش مدیریت بازاریابی
دکتری مدیریت بازرگانی(بازاریابی)
چکیده
این پژوهش با هدف بررسی و ارائه راه کارهایی جهت تبیین فرهنگ بازاریابی هوشمند از طریق روش تحلیل محتوای کیفی انجام شد. بازاریابی هوشمند به معنای استفاده از ابزارهای دیجیتال و فناوری های نوین برای بهبود عملکرد بازاریابی و ارتقاء تجربه مشتریان است. برای گردآوری داده ها از مصاحبه های نیمه ساختاریافته با ۲۵ نفر از مدیران و کارشناسان بازاریابی دیجیتال استفاده شد. تحلیل محتوای کیفی داده ها نشان داد که فرهنگ بازاریابی هوشمند از ۹ مولفه کلیدی شامل ارتباطات هوشمند، مدیریت داده ها و اطلاعات، خلاقیت و نوآوری در بازاریابی، تحلیل مشتریان و بازار، سیستم های تشویق و پاداش دهی، هویت برند و وفاداری مشتریان، انگیزش و تعاملات بازاریابی، تمرکز بر نتایج یا فرآیندهای بازاریابی، و استفاده از فناوری های دیجیتال تشکیل شده است. یافته های پژوهش نشان می دهد که استفاده موثر از این مولفه ها می تواند به بهبود عملکرد بازاریابی، افزایش رضایت و وفاداری مشتریان، و بهینه سازی فرآیندهای داخلی سازمان ها کمک کند. در نهایت، پیشنهادهایی کاربردی برای پیاده سازی فرهنگ بازاریابی هوشمند از جمله ایجاد زیرساخت های دیجیتال، آموزش کارکنان، توسعه سیستم های تشویق، و استفاده از تحلیل های پیشرفته داده ارائه شده است.کلیدواژه ها
فرهنگ بازاریابی هوشمند, بازاریابی دیجیتال, تحلیل محتوای کیفیاطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.