بررسی تاثیر سفر مشتری و تحویل به موقع محتوای دیجیتالی بر تعامل و مشارکت کسب و کارها از طریق محتوای انتخاب شده و استفاده از رسانه های اجتماعی و موقعیت های درون سازمانی در بازار کسب و کارهای صنعتی حوزه غرب و جنوب غرب

هدف از تحقیق بررسی تاثیر سفر مشتری و تحویل به موقع محتوای دیجیتالی بر تعامل و مشارکت کسب و کارها از طریق محتوای انتخاب شده و استفاده از رسانه های اجتماعی و موقعیت های درون سازمانی در بازار کسب و کارهای صنعتی حوزه غرب و جنوب غرب می باشد. این پژوهش از لحاظ چیستی، پژوهشی کمی و توصیفی است و براساس روش توصیفی و پیمایشی انجام شده است. جامعه آماری این تحقیق اعضای پرسنل متخصص و کارشناسان بازار کسب و کارهای صنعتی در حوزه غرب و جنوب غرب در استان های خوزستان و کرمانشاه بود که براساس روش نمونه گیری تصادفی و با استفاده از فرمول کوکران و جدول مورگان، تعداد نمونه ۱۹۶ نفر (۱۱۹ مرد و ۷۷ زن) در نظر گرفته شد. در این تحقیق، در بخش اول شامل تجزیه و تحلیل داده های مربوط به پرسشنامه بررسی تاثیر سفر مشتری و تحویل به موقع محتوای دیجیتالی بر تعامل و مشارکت کسب و کارها، از طریق محتوای انتخاب شده و استفاده از رسانه های اجتماعی و موقعیت های درون سازمانی در بازار کسب و کارهای صنعتی حوزه غرب و جنوب غرب، مورد بررسی قرار گرفت و مولفه ها و شاخص های معنادار استخراج گردید. در بخش دوم با استفاده از روش معادلات ساختاری میزان تاثیر و ارتباط میان متغیرها مورد بررسی قرار گرفت. قبل از بررسی فرضیه ها به بررسی نرمال بودن متغیرهای مورد بررسی پرداخته شد. برای این منظور از آزمون ناپارامتری کلموگروف-اسمیرنوف استفاده شد. پس از بررسی و تایید الگو پیشنهادی تحقیق برای آزمون معناداری فرضیه ها از دو شاخص جزئی مقدار آماره T (T-value) و P استفاده شده است. برای انتخاب متغیرهای مناسب برای تحلیل عاملی، از روش های ماتریس همبستگی استفاده شد و براساس یافته های جداول حاصل از پالایش داده های پژوهش، نتایج نشان داد که ضریب رگرسیون (برآورد استاندارد) می باشد. از آنجا که مقدار ۰.۰۵ > ۰.۰۰۰ = P است، با توجه به نتایج نسبت بحرانی و بدلیل قرار نگرفتن در بازه ۱.۹۶+ و ۱.۹۶-، قرار نگرفته است تمامی موارد در دامنه قابل قبول قرار داشته و کلیه فرضیه ها تایید می شوند.

کلیدواژه ها:

سفر مشتری ، تحویل به موقع محتوای دیجیتالی ، تعامل و مشارکت کسب و کارها ، استفاده از رسانه های اجتماعی ، موقعیت های درون سازمانی