محمود رفیعی - عضو هیئت علمی پژوهشکده مهندسی جهاد کشاورزی- دانشجوی دکترای مدیریت بازرگانی دانشگاه علامه طباطبائی
مرتضی کوشا - عضو هیئت علمی و معاون پژوهشی مرکز تحقیقات مهندسی اصفهان

با تغییرات سریع تکنولوژیک، جهانی شدن و گسترده تر شدن دامنه فعالیت مؤسسات، وجود سیستم های اطلاعاتی کارآمد از الزامات رسیدن به مزیت رقابتی است. فن آوری اطلاعات که به سیستم جمع آوری، پردازش و ذخیره اطلاعات گفته می شود در ابعاد سخت افزار، نرم افزار، حجم و نوع داده ها و شبکه های مخابراتی بسرعت در حال تحول و دگرگونی است. مزایای غیرقابل انکار فن آوری اطلاعات در افزایش دقت و سرعت جریان امور، افزایش کیفیت خدمات، کاهش هزینه ها و رضایت بیشتر مشتریان باعث شده سازمانها به سرعت به استقرار و استفاده از سیستم های اطلاعاتی روی آورند. از آنجاکه کسب منافع گوناگون مالی و اقتصادی مهمترین دلیل اجرای یک پروژه فن آوری اطلاعات است از اینرو تعریف موفقیت در ابتدای پروژه و شناسایی و به کمیت درآوردن منافع برنامه ریزی شده و روشی که بتوان آنها را پیگیری نمود از الزامات اساسی موفقیت پروژه های فن آوری اطلاعات است. این مقاله تلاشی است در جهت تبیین دلائل شکست پروژه های فن آوری اطلاعات در ارائه منافع و چگونگی مدیریت موفق آن. عدم توجه به ظرافت های مدیریتی در اجرای پروژه های فن آوری اطلاعات علاوه بر آنکه باعث عدم تحقق منافع پیش بینی شده می گردد احتمالاً موجب شکست این پروژه ها خواهد شد. شکست پروژه های فن آوری اطلاعات به ضررهای مالی و اقتصادی آن محدود نمی شود و ممکن است تا سرحد شکست یک سازمان نیز ادامه یابد. در این مقاله ابتدا به ویژگیهای پروژه های فن آوری اطلاعات و انواع آن اشاره شده سپس به تشریح فرایند مدیریت منافع شامل معرفی چرخه مدیریت منافع، شناسایی منافع تهیه برنامه مدیریت منافع، اجرای برنامه منافع، ارزیابی نتیجه و روشهای ارزیابی سرمایه گذاری در این گونه پروژه ها خواهیم پرداخت.

فن آوری اطلاعات، سیستم های اطلاعاتی، کنترل منافع، برنامه ریزی م نافع، مدیریت پروژه، ارزیابی سرمایه گذاری