نقش ارتباطات سازمانی در اجرای مدیریت کیفیت فراگیر

  • سال انتشار: 1392
  • محل انتشار: دومین همایش ملی بررسی راهکارهای ارتقاء مباحث مدیریت، حسابداری و مهندسی صنایع در سازمانها
  • کد COI اختصاصی: IMIIMAIEO02_171
  • زبان مقاله: فارسی
  • تعداد مشاهده: 876
دانلود فایل این مقاله

نویسندگان

مرضیه یاری زنگنه

دانشگاه آزاد اسلامی واحد مرودشت. گروه علم اطلاعات و دانش شناسی.مرودشت.ایران

صدیقه محمداسماعیل

دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات تهران گروه علم اطلاعات و دانش شناسی.

چکیده

با عنایت به اینکه در روند توسعه صنعت و بازرگانی، یکپارچگی اقتصاد جهانی و رشد و اشباع بازار، کیفیت یک عامل تاثیرگذار و یکی از مهمترین عامل های رقابت سازمان و موفقیت در بازارهای ملی، منطقه ای و جهانی به شمار می آید لذا مدیریت کیفیت فراگیر یک سیستم هزینه اثربخش برای انسجام تلاشهای بهبود کیفی مستمر افراد در کلیه سطوح سازمان برای ارائه خدمات وکالاها فراهم می آورد کهضمن تامین رضایت مشتریان با به کارگیری راه حلهای خلاقانه، مداوم سازی خود ارزیابی فردی و سازمانی و..... مکانیسمی ایجاد می کند، تا کلیه کارکنان با استفاده از آن به طور مداوم ،سازماندهی کارشان را با نگرش تامین نیازمندیهای متغیر و متنوعمشتریان بهبود بخشند. در همین راستا ارتباطات موثر برای موفقیت مدیریت کیفیت فراگیر درسازما ن ها ضرورت یافته و بدون آن نتایج با ناکامی مواجه می شود . مقاله حاضر به روش کتابخانه ای با پرداختن به اهمیت ارتباطات موثر راهکارهای بهبود ارتباطات در سازمان ها را با تاکید بر نقش ارتباطات سازمانی در مدیریت کیفیتفراگیر مورد بحث قرار می دهد.

کلیدواژه ها

ارتباطات سازمانی ،مهارت های ارتباطی ، مدیریت کیفیت فراگیر،

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.