تأثیر آشنایی با برند و نوع محصول بر پاسخ مشتری به بازاریابی خیرخواهانه
محل انتشار: نهمین کنفرانس بین المللی مدیریت
سال انتشار: 1390
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 1,496
نسخه کامل این مقاله ارائه نشده است و در دسترس نمی باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
IRIMC09_138
تاریخ نمایه سازی: 22 فروردین 1393
چکیده مقاله:
هدف این مطالعه، بررسی تأثیر آشنایی با برند و نوع محصول بر پاسخ های مشتری در بازاریابی خیرخواهانه (CRM) است. برای دسته بندی محصولات از ساختار مشارکت استفاده شد. همچنین واکنش عمومی مصرف کننده به کمپین های CRM در شرایط با آگاهی پائین CRM نیز بررسی شد. در این مطالعه از یک آزمایش با طراحی کلاسیک با 202 پاسخ دهنده بهره گیری شد و نتایج با تحلیل واریانس با اندازه گیری مکرر و آزمون t زوجی حلیل شدند. نتایج به دست آمده نشان داد که چگونه اثر متقابل آشنایی با برند و نوع محصول می تواند بر پاسخ های مشتری به کمپین های CRM تأثیر بگذارد. ثابت شد که نوع محصول و آشنایی با برند بر پاسخ مصرف کننده تأثیر گذار است. همچنین یافته های این مطالعه پاسخ مناسب به مصرف کنندگان به تبلیغات خیرخواهانه را حتی در فضایی که پیش تر CRM به ندرت اجرا شده بود نشان داد. در نهایت کاربرد یافته ها و هم ترازی آنها با تئوری های مرتبط مورد بحث قرار داده می شود.
کلیدواژه ها:
بازاریابی عام امنفعه ، بازاریابی خیرخواهانه ، مسئولیت اجتماعی شرکت ها ، مشارکت محصول ، آشنایی با برند ، رفتار مشتری
نویسندگان
حسین حدادی نیا
دانشجوی کارشناسی ارشد MBA؛ دانشگاه صنعتی شریف
سیداسماعیل سیدان
کارشناسی ارشد مهندسی صنایع؛ دانشگاه صنعتی شریف
حسن شوندی
استادیار دانشکده ی مهندسی صنایع؛ دانشگاه صنعتی شریف
احمد شربت اوغلی
استادیار دانشکده ی مدیریت و اقتصاد دانشگاه صنعتی شریف