A STUDY OF CUSTOMER E-READINESS FOR ACCEPTING THE AUTO E-INSURANCE IN IRAN

  • سال انتشار: 1390
  • محل انتشار: نهمین کنفرانس بین المللی مدیریت
  • کد COI اختصاصی: IRIMC09_078
  • زبان مقاله: انگلیسی
  • تعداد مشاهده: 817
دانلود فایل این مقاله

نویسندگان

Ali Akbar Bromideh

Strategic Planning Center, IKCO, Thran.Iran

چکیده

Customer e-readiness is one of the most challenging issues in e-commerce deployment. Literature review reveals that most studies are mainly focused on national and/or organizational level and rarely from customer’s point of view, in particular in developing countries. This subject is covered by evaluating e-readiness of customers in insurance industry through a field study (survey) among auto insurance customers in I.R. Iran. Although, high readiness of customers are assumed by default, but results of the current research endorsed on doubt among insured customers to accept e-commerce. This research reveals that customer motivation, as one of the key factors of e-readiness, plays main and significant role on e-commerce acceptance among other effective components. Not clear benefits sought by purchasing through Interment and ambiguity on Internet usage are the most important factors reducing customer’s e-readiness.

کلیدواژه ها

Customer Ability: Customer Motivation: e-Readiness: e-Commerce: e-Insurance: Role Clarity: Technology Acceptance

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.