شناسایی عوامل مؤثر بر پذیرش بانکداری الکترویک
- سال انتشار: 1390
- محل انتشار: نهمین کنفرانس بین المللی مدیریت
- کد COI اختصاصی: IRIMC09_060
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 649
نویسندگان
استادیار دانشگاه آزاد اسلامی واحد اراک
دانش آموخته کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد اسلامی واحد اراک
چکیده
در این تحقیق به شناسایی عوامل مؤثر بر پذیرش بانکداری الکترونیک پرداخته ایم. تحقیق حاضر با در نظر گرفتن 363 نفر از دانشجویان کارشناسی ارشد دانشگاه آزاد اسلامی واحد اراک به عنوان نمونه آماری، به روش میدانی، از طریق پرسشنامه ساختار یافته و به کمک نرم افزار آموس انجام گرفته است. از آن جا که بر طبق آمار رسمی تا پایان سه ماهه چهارم سال 1387 تنها 17/31 درصد از مشتریان تمام بانک های ایرانی، از خدمات بانکداری الکترونیک استفاده کرده اند، لذا انجام تحقیق در زمینه پذیرش بانکداری الکترونیک از سوی مصرف کنندگان ایرانی ضروری به نظر می سرد. با توجه به اهمیت تأثیر تبلیغات شفاهی مثبت بر رفتار مصرف کننده به ویژه در مورد خدمات، توجه خاصی بر این متغیر نمودیم. نتایج حاصل از این تحقیق بیان می کند که تبلیغات شفاهی مثبت بر پذیرش بانکداری الکترونیک و اعتماد به بانک، تأثیر مثبت و بر ریسک ادراک شده مربوط به استفاده از خدمات بانکداری الکترونیک تأثیر منفی دارد. همچنین اعتماد به بانک بر شایستگی ادراک شده از خدمات بانکداری الکترونیک و نیز بر پذیرش بانکداری الکترونیکتأثیر مثبت دارد. شایستگی ادراک شده از خدمات بانکداری الکترونیک نیز بر تبلیغات شفاهی مثبت اثر مثبت دارد.کلیدواژه ها
تبلیغات شفاهی مثبت، ریسک ادراک شده، اعتماد، شایستگی ادراک شده، بانکداری الکترونیکمقالات مرتبط جدید
- بررسی رابطه میان استرس شغلی و هوش هیجانی در میان کارکنان با نقش میانجیگری رهبری تحولگرا (مطالعه موردی: بیمارستانهای شهرستان فریدونکنار و بابل)
- شناسایی و بررسی علل شخصیتی موثر بر خرید اجباری در بین خریداران صنعت فروش تلویزیونی
- بررسی رابطه بین مدیریت دانش مشتری و وفاداری مشتریان بانک ها
- تحلیل رابطه بازاریابی دهان به دهان و کیفیت خدمات با قصد خرید مجدد و وفاداری مشتریان (مطالعه موردی: شرکت بیمه ایران شهر شیراز)
- برنامه ریزی شهری، مدیریت پویا، اقتصاد دانش بنیان
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.